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本土化营销战略的制定和执行对跨国公司在中国的业务发展有决定性的作用。本文首先使用PEST方法从政治、经济、社会和技术等方面对丹佛斯(中国)有限公司暖通空调控制业务发展的宏观环境进行了分析,从市场需求和市场发展趋势两方面分析了暖通空调行业的基本状况,用波特五力模型分析了行业的竞争态势,并结合外部因素综合评价矩阵对公司业务发展外部环境中的机会和风险进行了评估。说明企业的现行战略,基本能利用外部资源和机会,同时有一定的能力来规避可能发生的风险。面对机会明显高于威胁的行业,企业要做的更多的是提高对宏观经济和行业增长带来的机会的把握能力,提升核心竞争力以及提高潜在进入者进入市场的壁垒。
然后从产品、价格、渠道、促销4个主要方面以及供应链与物流、人力资源、部门之间的协作沟通等其他因素对公司业务发展所处的内部环境进行了梳理,并通过内部因素综合评价矩阵进行分析,指出公司业务在产品、价格、渠道、品牌、人力资源等方面还有较大可改善因素,需尽快缩短自己和行业内其它优秀公司在其它方面的差距。
接下来笔者用SWOT分析方法,对公司如何发挥优势、改进和减少弱势、利用外部的机会和规避已有和潜在的威胁进行了细致的分析,指出应选择依靠内部优势去抓住外部机会的SO战略。快速提高市场份额,加快本土化进程,提供适合中国暖通空调市场需求的产品;继续加强品牌建设;加强销售队伍能力建设;继续完善激励和绩效考核体制;提高内部沟通协作效率。
随后,笔者指出公司业务应通过价值创新,全力为买方和企业实现自身价值的飞跃,并开创无人竞争的市场,摆脱竞争的“红海”的蓝海战略。通过四步动作框架,重塑了公司业务的崭新价值曲线,为公司业务的短期和长期发展指明了目标。通过SWOT分析和蓝海战略为公司业务发展制定了本土化营销战略。
在文章的结尾部分,笔者重点讨论了如何有效地去执行这一营销战略。首先,通过已有的丹佛斯业务系统从生产、销售、采购三个环节,尤其是销售系统这一环节进行流程改善,提高价值定位和价值传递的效率,将传统的以产品为导向的4P营销模式逐步改进为兼顾客户和竞争的4C和5R营销模式;同时,笔者提出应建立起以顾客为核心、以营销为整体功能、以获取顾客满意度为途径实现业务发展的整合营销战略,改变目前各部门协调沟通效率低下的现状;并通过平衡计分卡将企业的使命和战略自上而下转变成为有形的目标和衡量方法,使各个部门和员工都为实现顾客的满意度并最终为实现企业的使命而努力的战略通过平衡计分卡的方式得以实施;最后强调了在战略执行过程中,执行力和领导力的重要性,需要通过360度全方位的工具来提高和评估领导力,最终保证本土化营销战略的高效率和正确执行。