我国银行业的商业化经营时间较短，银行营销的相关研究尚未形成系统性的研究体系。入世后2006年金融业全面开放，国有商业银行纷纷加快了改革的步伐，为了在激烈的竞争中谋求更大发展，提高自身竞争力，山西省交通银行引进国外战略合作伙伴，进行了一系列的改革，随着公司体制机制、战略目标等方面的转型，原有营销模式己不适应业务发展的需要，转变营销模式成为迫切需要解决的问题。　　本文在总结他人研究成果的基础上，引入市场细分及目标市场定位方法、关键客户关系管理理论、营销组合理论、数据挖掘理论等研究山西省交通银行的营销策略创新问题。　　论文通过理论联系实际、SWOT分析模型相结合的方法，分析了山西省交通银行的营销现状，接着分析山西省交通银行现阶段营销模式中存在的问题及问题产生的根源，结合山西省交通银行宏微观环境，进行了SWOT定性分析和模型分析。论文在以上研究基础上，建立了基于顾客忠诚度的营销创新模式，并通过客户流失预警模型、客户分类模型的研究进一步加强银行客户关系管理的深入分析，在此基础上提出具体的营销创新策略和实施对策。　　本文的研究有利于提高山西省交通银行的核心竞争力，对于其他银行提高营销水平也有借鉴作用。