企业网络招聘二阶段品牌选择影响因素实证研究

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近年来随着国外资本的不断涌入、互联网在中国的快速普及,中国的网络招聘市场也进入了一个高速发展的阶段。诱人的市场前景使得国内的网络招聘公司如雨后春笋般出现,其商业模式大都采用最初源自Monster,被51job引入国内的网络中介模式,这种模式也是互联网上最有成效的模式之一,从1998年在中国仿制出现直到今天没有变化。模式的单一化导致了各个招聘网站之间的同质性非常强,竞争日益激烈。如何吸引企业用户,清楚他们在进行网络招聘品牌选择时的影响因素对于网聘行业的参与者来说就显得至关重要。本论文将企业购买网络招聘服务的决策过程划分为两个阶段,即考虑集合形成阶段和最终选择购买阶段,通过实证的方法研究了企业用户在形成考虑集和最终选择这两个阶段影响其进行品牌选择的主要因素。由于网络招聘在中国兴起的时间不长,关于它的研究还非常少,本研究成果将有助于国内在这方面研究的深入。同时还可以为国内的网络招聘公司在制定具体的营销策略时提供相应的指导。在本论文的研究中,采用了问卷调查和数理统计分析相结合的方式。主要的研究方法包括因子分析、单因素方差分析、Logistic回归分析和多元线性回归分析。其研究结果表明:1)高的品牌可信度会增加该品牌被考虑及被购买的可能性。2)品牌可信赖性比品牌专业性对品牌被考虑及最终被选择的影响更大。3)在考虑阶段,影响品牌被考虑可能性的因素主要是知觉风险和所能节省的信息成本,其中知觉风险的影响较大。在最终选择阶段,影响品牌被选择可能性的因素主要是知觉品质和感知价格,其中知觉品质影响较大。当客户对所购买产品的感知价格越合理、客户服务越好时,客户会越积极的向朋友推荐该品牌。同时本文还介绍了“销售漏斗”的概念及其在网络招聘销售过程中的应用,即将销售过程划分为几个阶段来进行管理,这与考虑集的观点把客户的购买过程划分给几个阶段的做法不谋而合。当客户处在不同的购买阶段时也意味其处于不同的销售进程,影响其作出购买决策的因素是不同的。所以对不同阶段的客户要实施有差别的销售、营销和服务策略,促使客户不断往后面的销售进程迁移。
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