旅游涉入、感知价值与体验质量关系研究

来源 :湖北大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jasonlau999
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体验经济时代,消费越来越独立,认知水平越来越高,其出游理念也发生了很大的改变,由以往的“以量取胜”转变为“以质取胜”,因此提升旅游体验质量迫在眉睫,也是旅游景区(点)经营者维系“生命线”的法宝。提升游客旅游体验质量,就需要明确旅游体验质量受哪些因素的影响。本研究采用实证研究方法,以东湖生态旅游风景区为案例研究地,从旅游涉入、感知价值视角出发,确定两变量的维度与测量量表,探讨旅游涉入与感知价值、旅游涉入与旅游体验质量、感知价值与旅游体验质量之间的关系,再通过分析感知价值在旅游涉入与旅游体验质量之间的中介效应。遵循上述思路,本研究先通过梳理相关文献,借鉴前人成熟的理论模型,构建了本研究的模型,模型中包含旅游涉入(吸引力、自我表现和中心性)、感知价值(情感价值、成本价值、服务价值、美感价值和社会价值)及旅游体验质量三个变量。进而借鉴前人的相关变量测量指标体系研究成果,并结合实际研究对象设计了本文档研究问卷,对东湖生态旅游风景区进行实地调研;最后,运用SPSS.20.0统计软件对所收集的有效问卷进行分析,得到相关研究结论:(1)旅游体验质量直接受到旅游涉入和感知价值的影响;(2)感知价值直接受旅游涉入因素影响;(3)感知价值在旅游涉入对旅游体验质量的影响中起到部分中介效应。根据实证研究结果,本研究为旅游景区如何提高旅游者旅游体验质量提出了几点建议,即提升旅游景区吸引力,增强景区娱乐互动性;明确感知价值维度,提升游客旅游体验质量;促进旅游产品提质升级,提高游客涉入水平。
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