本文首先描述了从60年代到90年代国内外企业业务流程再造的相关理论、思想和观点,论述了企业业务流程再造的起源及其内涵。 然后,在总结和分析大量国内外企业实施企业业务流程再造案例的基础上,提出了企业进行业务流程再造的指导原则,描述了业务流程再造的实施过程,重点介绍了几个业务流程再造的方法(作业成本分析法、整和性定义方法论与美国机械工程师学会标准)。 最后,将企业业务流程再造理论与方法具体应用到了XX公司产品研发流程再造的研究中,取得了预期的效果。通过分析现有产品研发流程,得出了研发流程的描述,并建立了流程的IDEFO模型;使用ASME方法,定量分析了各个活动消耗的时间,发现了流程中的非增值活动;使用作业成本法,计算了流程的实际费用,在此基础上设计了新的流程。新流程实现了缩短新产品开发周期和减少开发费用的预定目标。 实践证明,深入研究和理解企业业务流程再造理论,使用正确和有效的流程设计方法,可以减少业务流程再造实施过程中的失误,节省再造耗用的资源,确保企业业务流程再造能够顺利完成。另外,企业业务流程再造不是一朝一夕的事情,流程的再造应该是连续不断的过程。