企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境等社会责任。因此,企业社会责任沟通是指企业向利益相关者传达其承担社会责任所作努力或结果的过程。社交媒体被视为企业社会责任沟通的最佳渠道,消费者在社交媒体上积极参与企业社会责任沟通（下文简称消费者参与）能够促进企业社会责任信息的扩散,提高其可信度,进而提升企业形象、声誉以及绩效等。因此,促进消费者在社交媒体上参与企业社会责任沟通对企业发展意义重大,也是企业社会责任沟通的重要挑战。目前的研究主要聚焦于西方大型社交媒体,重点分析沟通策略、主题及语气对消费者参与的影响,忽略了沟通内容的影响。因此,有必要立足于国内的社交媒体平台,探讨企业社会责任沟通内容呈现差异对消费者参与的影响,这对我国企业促进消费者参与企业社会责任沟通、提升企业形象具有重要的理论意义和现实价值。首先,从理论层面构建了企业社会责任沟通对消费者参与影响的框架。企业社会责任沟通对消费者参与的影响与企业传达社会责任信息的详细程度有关。此外,消费者对企业社会责任的动机归因与怀疑是影响消费者参与的两大因素。因此,本研究从沟通内容角度构建了企业社会责任沟通对消费者参与影响的理论框架,包括企业社会责任沟通内容的详略呈现、动机呈现和消费者期望呈现三个方面。其次,基于框架理论揭示了企业社会责任沟通详略呈现对消费者参与的影响。基于14家食品饮料企业的23658条微博推文,经过手工编码分类—机器学习训练分类—计量分析得到研究结果。结果显示,相对于非企业社会责任推文,消费者对与企业社会责任有关的推文的参与度更高;相对于采用抽象企业社会责任信息策略的推文,消费者对采用具体企业社会责任信息策略的推文的参与度更高;相对于纯文本企业社会责任推文,消费者对拥有模态互动和信息互动特征的企业社会责任推文的参与度更高。再次,基于归因理论分析了企业社会责任沟通动机呈现对消费者参与的影响。通过问卷调查法获取了432份数据对研究假设进行了检验。结果显示,规范性企业社会责任沟通动机既可以直接对消费者参与产生正向影响,也可以通过实质性企业社会责任动机归因间接对消费者参与产生正向影响;另外,战略性企业社会责任沟通动机既可以直接对消费者参与产生负向影响,也可以通过象征性企业社会责任动机归因间接对消费者参与产生负向影响。然后,基于详尽可能性模型探索了企业社会责任沟通期望呈现对消费者参与的影响。通过问卷调查法获取数据,检验了企业社会责任沟通的信息量、透明度、一致性、个人相关性、第三方认可、频率对消费者参与的影响。结果显示,企业社会责任沟通的信息量、透明度、一致性通过认知信任正向地影响消费者参与,信息来源可信度是重要的边界条件;企业社会责任沟通信息的个人相关性、第三方认可、频率通过情感信任正向地影响消费者参与,消费者与企业的相似性是重要的边界条件。最后,基于研究发现讨论了本文的理论贡献,并提出了相应的管理启示,并对本文的研究局限和未来的研究展望进行了阐述。