创造性问题解决是企业实现持续创新以更好适应激烈竞争环境下的重要行为表现,对于组织的生存和发展具有不可小觑的作用。区别于创造力,创造性问题解决是核心创意的生成过程,包括识别与构建、信息搜索与获取、创意产生以及包括创意评估、选择和实践在内的实施阶段,是一种完整的创造性工作过程。基于已有的创新领域研究,大多聚焦于对创造力的产生的相关研究,而较为忽视创新行为过程表达,因此,本研究将就创造性问题解决的影响机制进行探讨。通过对相关文献的梳理整合,基于经验学习理论和目标设置理论,本文提出将失败学习作为自变量,批判性思维和创造性思维作为中介变量,并将调节变量工作创新要求纳入框架,构建被中介的调节效应模型,以期望从个体的认知行为与创造性环境视角深入探究创造性问题解决的影响因素与其内在的作用机理。本研究采用问卷调查的形式,分为两个时间段发放问卷,共收集356份有效数据,通过实证检验得到以下结论:(1)失败学习对员工的创造性问题解决具有促进作用;(2)批判性思维和创造性思维两种思维在失败学习与创造性问题解决的关系中发挥中介作用,并且为部分中介作用;(3)工作创新要求在失败学习分别作用于批判性思维与创造性思维的过程中起调节作用;(4)工作创新要求通过批判性思维和创造性思维在失败学习和创造性问题解决中起有中介的调节作用。本文在拓展创新领域研究的同时,基于个体的认知思维视角探究失败学习行为对创新行为过程的效力,有效激发员工创新表达以及创造力行为的构建、产生和实施以促进企业的创新发展提供了新的思路和参考,此外,组织环境中创新目标的设定也将有效促进这一作用机制的发挥,这一结论对于组织制度和情境设计也产生了一定的启发和指导作用。