随着通信市场的新一轮融合重组,中国联通、中国移动和中国电信三足鼎立的市场格局初步形成。多年前,通讯行业就已提出发放3G牌照的设想,直至2009年,工业和信息化部发放第三代移动通信(3G)牌照,其中中国联通、中国移动、中国电信分别增加基于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000技术制式的3G牌照,3G竞争大幕随之拉开,使运营商间的竞争形势加剧。新形势下,联通公司在市场竞争中抢占客户资源,扩大市场份额,需要充分利用固网、移动网的业务优势,借助WCDMA制式的3G网络成熟的产业链优势,在原有市场营销体系的基础上,提升企业核心竞争力,针对3G时代的通信市场环境,在自有渠道的基础上,对其社会渠道营销进行整合。社会渠道作为联通公司营销管理的一项重要内容,关系到公司能否成功地拓展市场、满足目标市场的需要、扩大产品销售、获取可持续的竞争优势。激烈的市场竞争和强大的技术变革,使社会服务渠道变得愈加重要,有效的服务渠道不但能增强销售能力,而且能提高客户的满意度和忠诚度。目前联通公司的自有渠道的潜力已经充分挖掘,增长空间有限,社会渠道虽然已经初具规模,但是还有很大的发展空问,因此如何充分发挥社会渠道的优势,在激烈的竞争中获胜是至关重要的环节。本文采用通过理论研究与实证研究相结合、数据分析与现实调查相结合、对比分析等研究方法,在营销渠道理论分析的基础上,对AA联通社会渠道状况进行分析研究,在分析问题的基础上提出相应的切实、有效、因地制宜的社会渠道整合方案,并且为了保障方案的实现,提出了可行的实施方案。本文首先对AA联通的经营现状进行了阐述、并对AA联通社会渠道体系、发畏历程、渠道架构、产品、激励政策、业务发展趋势、业务保障体系、经营机构等利用历史数据、现实数据从多个方面进行了分析。其次,根据AA联通的实际情兄,通过分析总结得出AA联通在社会渠道上存在社会渠道网点竞争优势低、布局长衡、渠道冲突严重、管理能力不高等方面的问题,并对存在这方面问题的原因挂行了客观诊断。再次,根据AA联通社会渠道的整合目标与原则,从社会渠道架勾、销售模式、激励方式、基础管理手段等方面提出了整合方案。最后,为保障措施的有效实施,提出AA联通应该调整社会渠道营销机构、加强社会建设、做好社会渠道宣传、加强社会渠道维系。