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近年来,无论在理论界还是实务界,战略管理、绩效评估都受到越来越多的关注,对战略管理、绩效评估及其相关问题的研究和讨论跨越多个学科和领域,例如公司治理、人力资源、心理学、管理会计等。随着乳业行业的竞争加剧,乳业企业整合步伐加快,随之而来的一个重要议题是:乳业企业究竟应当建立什么样的绩效评估来进行战略性的分析和调整?该文的研究就是从分析乳业企业战略性绩效评估的角度出发,采用与建立维维乳业平衡记分卡案例研究相结合的方法,对乳业企业的绩效评估进行理论和案例分析,目的是为我国乳业企业建立战略性绩效评估体系提出可行建议。
该文有三个命题:命题一:乳业企业战略管理中应实行积极的绩效评估;命题二:以平衡记分卡为核心的绩效评估是乳业企业战略管理的重要组成部分;命题三:乳业企业可以建立从上至下的平衡记分卡,从而全面实行乳业企业战略性的绩效评估。
该文的第一部分文献综述中,首先,从对我国乳业行业发展基本情况、基本趋势的介绍,分析了国内乳业行业战略管理的研究现状,认识到乳业企业实施战略管理的必要性、建立绩效评估体系的必要性。其次,对绩效评估的理论基础进行了回顾,主要谈到RobertHall的“四尺度”论、KelvinCross和RichardLynch的等级制度、AndyNeely和AndersenConsulting公司的业绩多棱体等当前几种先进的绩效评估体系;并对我国绩效评估理论的发展进行了分析,认识到结合行业、结合企业来研究战略管理和绩效评估理论的重要作用。
该文第二部分的主要议题是说明战略管理、绩效评估在乳业企业发展中存在的客观基础和发挥的重要作用,绩效评估应同乳业企业的战略管理结合起来,并为乳业企业战略的实施和实现作出保证,由此论证了命题一:乳业企业战略管理中应实行积极的绩效评估。并从实务的角度探讨建立乳业企业绩效评估体系应遵循的基本原则,阐明了乳业企业绩效评估体系的主要内容。通过详细论述平衡记分卡的主要内容、建立程序和原则,认识到平衡记分卡是当前一种先进的战略性绩效评估体系,它可以将战略管理和绩效评估有机地结合起来,为乳业企业的管理提供一种创新性的思维。由此论证了命题二:以平衡记分卡为核心的绩效评估是乳业企业战略管理的重要组成部分;平衡记分卡是乳业企业建立战略性绩效评估体系的一个很好的参考范例,建议乳业企业重视采纳平衡记分卡的思想来建立绩效评估体系。该部分内容是第三部分的基础。
该文的第三部分是案例应用分析,选择了乳业行业战略管理中典型的企业——维维乳业。通过对维维乳业经营、战略目标、现有绩效评估政策等的分析,表明维维乳业选择平衡记分卡的原因。这个案例里重点说明乳业企业建立平衡记分卡的设计程序、确定平衡记分卡指标等,讨论平衡记分卡在维维乳业的销售部门、原料部门(奶牛养殖场)、生产部门、研发部门的应用和管理制度的建立等,对乳业企业实施平衡记分卡为主的绩效评估进行了战略展望。验证了命题三:乳业企业可以建立从上至下平衡记分卡,从而全面实行乳业企业战略性的绩效评估体系;并对文章的前二个命题进行了补充说明和印证,对我国乳业企业绩效评估的建设和完善进行了探讨、提出了有益的建议。