任何一场大型体育赛事的成功举办都需要整合大量的人力、物力、财力等资源,志愿者作为赛事在筹备与举办阶段非常重要的人力资源补充,他们为组委会、运动员、裁判员、观众等提供的服务是确保赛事成功举办的关键因素之一。面对大型体育赛事中庞大的志愿者团体,激励作为管理过程的重要方面,深刻影响着志愿者工作的效果。2013年“两会”召开后,节俭之风在全国盛行,第十二届全运会的举办也秉承着这种理念,提出“节俭办赛事”的口号,此背景下,因志愿者角色和工作性质的特殊性,使得做好志愿者的激励工作面临着新的挑战。十二运志愿者工作总体上得到了赛会举办者、参与者和观众的认同,为赛会的成功举办做出了突出贡献,但其中也不乏问题存在,志愿者在服务过程中态度差、积极性低、中途无故退出等现象时有发生。本文运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计等研究方法,在全面分析十二运志愿者激励手段、激励效果以及影响因素的基础上,对志愿者激励中的成功经验与存在的问题进行梳理,并就志愿者参与动机考虑不充分、激励手段缺乏合理依据、激励过于强调行政化、缺乏合理的激励手段等问题提出以下建议:激发志愿者的服务热情、建立合理的志愿者考评体系、引入社会化激励形式、拓展志愿者激励手段。在此基础上,以激励相关研究成果为理论支撑,以十二运志愿者激励为实践基础,构建了十二运的志愿者激励模型,以期为大型体育赛事志愿者激励的理论研究和实践探索提供参考。