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绩效考评(Performance Appraisal)也称作绩效考核,是对组织或个人行为活动的绩效进行一系列科学测量和评定的方式、方法。它可以对组织整体行为活动进行考量评价,也含盖了对组织内各部门、个人的考评。自从罗伯特·欧文(Robert Owen,被称为现代人事管理之父)在工业革命时代采用四方颜色木块钉在机器上,来激发工人的工作积极性以来,绩效考评的作用在生产制造企业内越来越受到重视,同时也越来越发挥着重要的管理作用。 随着科学技术的不断进步和社会经济的持续发展,经济全球化和信息化的时代已经到来。特别是进入21世纪,经济全球化和信息化的特点更加明显。全球企业都面临空前的竞争压力,如果要想取得竞争优势,博得更宽广和持久的生存发展空间,那么企业就必须不断改进和提高其整体绩效。特别是对于生产制造型企业,如何能够持续有效的调动员工的工作积极性、创造性,实现企业的最大绩效和利润,赢得持续的竞争力和生存空间,是其面临的挑战。运用高效的绩效考评体系已经成为当前生产制造企业应对所面临的挑战的重要手段。 本文以笔者多年人力资源管理的实际工作经验出发,从生产制造企业绩效考评的应用着手进行分析研究,把生产制造企业-重庆佳通轮胎有限公司的绩效考评体系作为研究案例,对生产制造企业绩效考评存在的问题提出解决建议,并提出对绩效考评的研究总结和展望。 本文共分为六章,第一章绪论首先介绍绩效考评的研究背景;其次分析对绩效考评研究的目的和意义;再次总结绩效考评的研究思路和方法;最后提出本文研究的创新点。 第二章是对绩效考评的理论概述。首先对绩效考评的定义和考评模式进行解释阐述;其次提出绩效考评的理论基础,其中对绩效考评涉及的战略管理理论、控制论、系统论、信息论、目标管理理论和激励理论的予以分析解释;再次是对绩效考评的发展现状进行阐述,主要是介绍几种常用的绩效考评方法:量表法、分级法、行为锚定法、目标管理法(MBO)、360度绩效考评、关键绩效指标(KPI)法、平衡计分卡(BSC)考评法等;最后介绍绩效管理在现代企业管理中的地位和作用,主要分析绩效管理在企业人力资源管理中的地位和作用,同时分析绩效管理和企业战略管理的关联。 第三章是对生产制造企业绩效考评存在问题及原因进行分析。首先对生产制造企业的管理发展进行历史回顾,总结生产制造企业的特点;其次对生产制造企业实施绩效考评的意义进行探讨;再次归纳目前在生产制造企业绩效考评中存在主要问题;最后对生产制造企业实施绩效考评中存在的问题进行原因分析。 第四章是对生产制造企业绩效考评存在问题的对策探讨。首先介绍如何确立合理的绩效考评指标体系,遵循SMART原则保证指标体系的合理;其次介绍在实施层面上要企业高层加强支持力度、提高员工参与度、增加考评信息的透明度等;最后介绍在对待绩效考评的结果上要建立及时应用和反馈制度,加强对绩效反馈的及时改善和对策。 第五章是案例分析,对生产制造企业-重庆佳通轮胎有限公司的绩效考评的应用进行分析。首先介绍重庆佳通公司的概况,重点介绍了重庆佳通的企业性质、发展经营状况、管理体系状况等;其次介绍了重庆佳通绩效考评体系的现状和存在问题,对重庆佳通实施平衡计分卡(BSC)绩效考评体系的应用进行分析评价;归纳重庆佳通在实施绩效考评中存在的主要问题;最后对重庆佳通绩效考评中存在的问题提出改进建议。 第六章提出本文的研究结论和展望。首先介绍本文研究的主要结论,生产制造企业绩效考评的指标和权重的制定要符合实际,并根据企业管理目标的调整而及时调整;其次是对绩效考评的展望,如何将企业的战略目标和企业的绩效考评指标结合起来,进行更宽广的实证研究。