【摘 要】
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进入Web2.0时代后,社交媒体发展迅猛,微信公众平台日益成为微媒体时代省级档案馆开展服务与传播档案文化的核心媒介之一。对省级档案馆微信公众号信息服务用户满意度的研究有助于揭示用户对省级档案馆微信公众号信息服务要素的需求概况,而当前学界较少从用户视角对省级档案馆微信公众号信息服务内容的关键要素与策略进行探讨,研究视角较为单一。本文以省级档案馆微信公众号用户需求为研究对象,通过文献调研与网络调查等方
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进入Web2.0时代后,社交媒体发展迅猛,微信公众平台日益成为微媒体时代省级档案馆开展服务与传播档案文化的核心媒介之一。对省级档案馆微信公众号信息服务用户满意度的研究有助于揭示用户对省级档案馆微信公众号信息服务要素的需求概况,而当前学界较少从用户视角对省级档案馆微信公众号信息服务内容的关键要素与策略进行探讨,研究视角较为单一。本文以省级档案馆微信公众号用户需求为研究对象,通过文献调研与网络调查等方法构建了6个维度、35种类型的省级档案馆微信公众号服务需求要素指标体系,据此设计Kano问卷进行调查,并采用传统Kano模型分析方法、混合类分析法与Better-Worse满意度指数分析法等三种方法进行要素属性的探讨。研究发现不同分类标准下服务需求要素属性归类略有差异,综合分析后将35项省级档案馆微信公众号信息服务要素划分为8项魅力型服务需求、8项期望型服务需求、13项必备型服务需求以及6项无差异型服务需求,最后结合用户满意敏感度值与满意度重要性矩阵分析,确定省级档案馆微信公众号信息服务改善的重点及满意度提升的优先级顺序,并从用户需求属性、关键要素、构建满意度评价反馈机制等角度提出了省级档案馆微信公众号信息服务需求满意度提升策略。
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自改革开放以来,中国不断加快对外放的步伐,对外直接投资规模的迅速扩张,推动经济实现飞跃。随着国家层面“走出去”战略的正式提出,中国对外开放也进入了更高层次的发展阶段,对投资的质量以及效益提出了更高的要求,注重寻求以技术提升和技术创新为目的的对外直接投资。通过在发达国家获取先进技术及管理经验,形成逆向技术溢出带来技术进步。根据新经济增长理论,一国全要素生产率（TFP）的增长来自国内R＆D投入和国外R
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