航天企业核心管理流程评价研究

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随着我国航天企业军转民项目的不断发展,航天企业仅仅依赖原有的体制和机制难以适应当今激烈的市场竞争环境。为提高企业对市场需求的反应能力,进一步提高企业的市场竞争力,航天企业就需通过开展流程管理工作来建立相对灵活的反应机制。目前,大部分企业对中高阶流程的流程管理普遍不足,而相关资料显示,对这部分流程的流程管理工作成效更显著。流程评价工作作为流程管理的基础工作,其重要性不言而喻。因此,本文就航天企业中高阶核心经营流程评价作深入研究。本文首先对企业流程评价方法和流程评价体系的相关研究进行梳理,比较学界相关研究的优点和不足。随后,针对航天企业核心管理流程评价问题,对航天企业开展实地调研。通过书面调查、车间考察、制度分析以及访谈等方式获得了航天企业流程评价工作的一手资料。在此基础上,运用扎根理论对访谈资料进行分析并据此构建了航天企业核心管理流程评价指标体系。其次,依据构建的评价指标体系,将群决策特征根法与多层次模糊综合评价法相结合,构建了航天企业核心管理流程评价模型。最后,本文选取了航天企业某所开展了案例研究,进一步验证了模型的可行性和有效性并针对评价结果提出了优化建议。本文针对航天企业中高阶核心经营流程构建了相应的评价体系和方法模型,一方面是对流程评价理论的进一步完善和丰富,对该理论的发展有一定的推动作用;另一方面本文构建的方法模型运算简单且不易出错,也为航天企业流程评价工作的开展提供一个可供参考的模式。因而,本文不仅有一定的学术意义,对航天企业流程评价工作实践也有一定的实践意义。
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