15个月前,中国全面放开金融业。如今,适应了国内金融市场的外资银行,凭借其混业经营的优势,在信息共享、全面服务、融资便利等方面对国内从事单一金融业务的银行、证券、保险等金融机构造成了极大的冲击。以银行业为核心的中国金融业,要提高自身竞争力,面对国内金融环境的转变,从国外金融业的实践看,混业经营是发展的必然趋势,而混业经营能否成功的关键就在于交叉销售的实施。 本文首先介绍了交叉销售的作用与意义。先阐明国内外学者对交叉销售的不同界定和交叉销售的经济学理论背景；在与普通销售方式的差别比较中提出交叉销售的作用；并进一步介绍交叉销售的技术支持,强调了数据挖掘在交叉销售中的所起的重要作用；同时给出了交叉销售在银行业中的应用模式。其后通过对美国等发达国家银行体制变迁进行分析,指出混业经营是国际金融业发展趋势,由此引出了交叉销售的必要性。列举了美国富国银行实施交叉销售的成功案例,指出了交叉销售对于银行业混业经营的重要性；然后分析了我国金融银行体制现状及发展趋势,得出混业经营乃大势所趋,并通过SWOT分析,指出了目前中国银行业的最大优势就是广泛的客户资源,而交叉销售就是在现有客户的基础上通过数据挖掘销售更多的产品,由此指出了实施交叉销售对我国银行业发展的重要性。并通过列举笔者所在的中国平安集团的交叉销售的实例,以及平安集团与富国银行的营销差异,说明在当前国内经济形势下,实行交叉销售的重要性,并尝试提出符合我国国情的发展交叉销售的创新思路。其后,提出现阶段我国银行业实施交叉销售的问题,并就相对的问题给出自己的建议。最后得出结论,国内银行业应尽早合理开展交叉销售,以发挥其在金融混业中的重要作用。 交叉销售对目前的中国金融业尤其是银行业有其必要性和重要性,虽不能包治百病,但这是国内金融业的必然发展趋势。我们应尽早开展交叉销售,并将其在提高我国金融机构市场竞争力,满足客户需求,培育客户忠诚度等方面的潜能充分发挥出来,以应对全球经济一体化的挑战。