信息化是在网络经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。本文的选题,目的在于规划一个适用于中小型汽车服务连锁企业的信息系统,使连锁企业形成彼此协调的全新关系实体,为企业带来长久的竞争优势。本文首先对汽车服务市场的现状,汽车服务连锁模式的发展进行了研究和概括。在了解了大的行业环境的基础上,对一个中小型汽车服务连锁企业的具体情况进行了分析,根据企业的战略,为其规划了一个信息系统,提出了一个整体解决方案,并针对其信息系统提出了实施策略,以保证信息化建设的正常进行。本文的研究应用了管理学、战略管理、客户关系管理,系统分析以及系统设计的相关理论知识,按照系统开发过程中分析、设计和实施的步骤进行,结合作者多年的实际工作经验,为具体企业规划和实施信息化提供了方案和建议,有指向性地解决了中小汽车服务连锁企业如何规划和实施信息化的关键问题,具有一定的理论价值和应用价值。