知识管理最近引起了许多企业和研究人员的关注。人们认识到,如果知识得到适当管理和利用,将成为可持续竞争优势的源泉。由于知识管理的优势,许多组织已着手知识管理的应用。近来许多发达国家的医疗部门也开始应用知识管理,通过研究发达国家在医疗保健行业的绩效改善,巴基斯坦等发展中国家也开始考虑该方法在本国的应用。然而,在巴基斯坦应用知识管理不是一个容易的过程,将面临许多困难。论文主要研究影响巴基斯坦医疗部门实施知识管理的关键因素。影响知识管理应用的因素主要有三种类型:障碍因素、使能因素和驱动因素。障碍因素是对知识管理应用产生负面影响的因素,而使能因素和驱动因素则会对知识管理的应用产生积极影响。在文献研究的基础上确定所有影响因素,然后与专家探讨将范围缩小到与巴基斯坦最为相关的因素。在此基础上,应用ISM和MICMAC确定各因素之间的相互关系,以及不同因素之间如何相互支持（驱动力）和相互影响（依赖性）。首先,应用ISM和MICMAC方法,对巴基斯坦医疗部门的知识管理应用的障碍因素分析。共确定18个障碍因素,建立8个层次的层级结构。得到缺乏最高管理层的支持是知识管理在巴基斯坦医疗部门的关键障碍因素。这表明:如果高层管理者不愿意应用知识管理,知识管理在巴基斯坦医疗部门的实施将非常困难。第二,应用ISM和MICMAC方法,对支持巴基斯坦医疗行业实施知识管理的使能因素分析,由专家组确定的使能因素总数为18。在应用ISM后,建立7个层次的使能因素结构模型。得到政策激励是知识管理在巴基斯坦医疗部门应用实施的关键使能因素,表明政府政策对知识管理在巴基斯坦医疗部门的应用实施具有显著影响。如果政府能够制定有利于知识管理应用的政策,将大大有助于知识管理在巴基斯坦医疗部门实施。第三,将ISM和MICMAC方法应用于巴基斯坦医疗保健行业知识管理实施的驱动因素分析,驱动因素是知识管理实施的有利因素和动因。通过专家分析,确定了19个驱动因素,建立了10级的驱动因素结构。得到发展竞争优势是知识管理在巴基斯坦医疗部门应用实施的关键驱动因素。这表明,应用知识管理的主要驱动因素是为了获得竞争优势,保持与其他组织的竞争。最后,从前三项研究中得出关键因素,即位于结构底部的因素。前四个级别是最关键因素,将其作为SEM的输入进行统计量化,得到包括5个障碍因素,7个使能因素和4个驱动因素的巴基斯坦医疗部门实施知识管理的关键要素。采用问卷调查的方法收集数据,数据来自白沙瓦、马尔丹、阿博塔巴德和伊斯兰堡四个城市。SEM的分析结果显示,使能因素和驱动因素的作用大于障碍因素,表明巴基斯坦在医疗保健行业实施知识管理符合巴基斯坦的最佳利益。