随着互联网经济的发展,电子商务正逐渐改变着人们的生活方式,越来越多的顾客开始转向网络购物与消费。同时,企业也纷纷在互联网上开辟新市场,B2C购物网站越来越多,竞争越来越激烈。因而,从顾客感知价值角度构建B2C购物网站评价体系一方面可以给面临众多选择的顾客提供参考,帮助其更快地找到理想的购物网站；另一方面,还可以帮助B2C购物网站的经营者更好地把握顾客需求,从而采取针对性的措施提升顾客感知价值,实现顾客满意和忠诚；同时,该评价体系还有助于投资者了解电子商务网站的市场潜力和品牌价值,从而做出正确的投资决策。此外,与蓬勃发展的网上购物相比,购物网站评价方面的理论研究相对滞后。目前学术界多是从技术角度或商家角度对网站进行评价,从顾客需求角度和顾客感知价值角度进行网站评价的研究还很少,运用实证方法开展研究的则更少。因此,运用实证研究方法,从顾客感知价值角度构建B2C购物网站评价指标体系具有一定的理论和现实意义。本文首先系统地论述了顾客价值、电子商务以及商务网站评价等方面的基本理论,并在文献回顾、人员访谈的基础上,初步构建了基于顾客感知价值的B2C购物网站评价指标体系。紧接着,通过问卷调查收集充足的数据并运用SPSS17.0软件对数据进行分析,根据分析结果对该体系进行验证和修正,并采用特定方法计算体系中各个指标的权重,最终构建了比较科学合理的、基于顾客感知价值的B2C购物网站评价指标体系,并根据该体系给B2C购物网站经营者提出相应的营销策略和建议。