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加强地税系统办税服务区标准化建设和管理，规范纳税服务行为，是优化办税服务的基础，也是提升服务质效，促进征纳和谐的必然要求。目前，办税服务区已经成为基层税务机关的信息采集中心、业务衔接中心和纳税服务中心，功能涵盖了纳税人申请税务机关办理的各种涉税事项，以及纳税服务投诉、税收违法举报、税务人员违纪检举等工作，对于税务机关更好地履行职责担负着不可或缺的重要作用。 当前，全区地税系统719个办税服务区承担着全区85万余户纳税人申请办理涉税事项的重要职责，对提高征管质量和优化纳税服务发挥着重要作用，但与形势发展和工作要求相比，还存在一定差距。有必要通过对办税服务区标准化建设进行规范，优化办税环境，简化业务流程，规范服务行为，切实解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题，为纳税人提供公平、公正、便捷、高效的税收服务，可以更好地发挥办税服务区的职能作用，更好地树立地税部门的良好形象。