【摘 要】
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知识经济时代,毋庸置疑知识型人才是最宝贵的资源,也是企业发展和保持可持续竞争优势的最重要力量。知识型员工是掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人,与普通员工相比有着显著的特点。知识型员工个性化、自主创新精神如何得到充分发挥是每个企业都要重视的问题,而知识型员工以团队形式来合作创新是知识经济时代主要的工作方式。组建科学、和谐的知识型员工团队可以使知识型员工在团队中充分发挥创造力,会给企业带来巨
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知识经济时代,毋庸置疑知识型人才是最宝贵的资源,也是企业发展和保持可持续竞争优势的最重要力量。知识型员工是掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人,与普通员工相比有着显著的特点。知识型员工个性化、自主创新精神如何得到充分发挥是每个企业都要重视的问题,而知识型员工以团队形式来合作创新是知识经济时代主要的工作方式。组建科学、和谐的知识型员工团队可以使知识型员工在团队中充分发挥创造力,会给企业带来巨大的财富。否则,知识型员工的隐性知识就无法发挥出来,团队的知识就无法整合,这将会给企业带来巨大的损失,也可能是毁灭性的。因此知识型员工在团队中充分发挥自主性、创新精神,体现平等性、互惠性、协同性是组建科学、和谐知识型员工团队最重要的工作,同时也是知识经济时代人力资源管理研究的热点问题。现有关于团队组建的研究中,大多研究只给出一些定性方法,定量方法研究较少。而已有定量研究关于团队组建的双边匹配模型或方法中,只研究了团队领导与员工匹配主体双方满意度,没有考虑企业管理部(不同任务管理模式的制定者)第三方满意度的相关研究。因为在实际中,企业管理部根据任务情况和当前人力资源状况,要求针对不同任务管理模式所组建的各个团队必须配置相应的不同的人力资源。不考虑企业管理部的满意度,就无法对不同任务管理模式进行有效的实施。因此不但考虑知识型员工白主自愿、主动认领工作的满意度,同时也考虑企业管理部要针对不同管理模式需要配置不同人力资源的满意度,本文对知识型员工团队组建方法开展了定性与定量相结合的研究。组建知识型员工团队首先考虑知识型员工特点,本文主要体现在团队领导和员工自主自愿双向选择上和员工工作量增加是自主自愿认领而不是强压等两个方面。同时也要保证企业不同任务管理模式的有效实施,因为企业管理部对团队组建结果有着明确的要求,否则重新组建。而经典的双边匹配理论方法不能直接解决考虑企业管理部第三方满意度的知识型员工团队领导和员工组建问题。因此本研究不但拓展了双边匹配理论的应用边界,丰富了双边匹配理论和方法,而且在组建科学、和谐知识型员工团队给出了定量和定性相结合的模型。由于模型变量较多,问题属于大规模性,经典的启发式算法无法实时得到可行解,本文给出了有效的、可行的求解方法。根据企业实际任务需求的三种任务管理模式,为了到达企业管理部对团队组建结果的满意度、团队领导对员工的满意度、员工对团队领导的满意度等三方满意度高度锲合,以三方满意度最大化为目标构建模型并设计相应的求解方法,本文研究工作如下:(1)针对任务平行管理模式,根据任务平行管理模式的需求特征,设计满意度函数,以三方满意度最大化为目标,建立了任务平行管理模式下知识型员工团队组建模型。根据问题与模型的特征,设计了一种基于匹配优先级的启发式算法求解该模型。(2)针对任务分级管理模式,根据任务分级管理模式的需求特征,设计满意度函数,以三方满意度最大化为目标,建立了任务分级管理模式下知识型员工团队组建模型。根据问题和模型的特征,设计了一种基于双向三维嵌套满意度信息矩阵的启发式算法求解该模型。(3)针对任务非均衡管理模式,根据任务非均衡管理模式的需求特征,设计满意度函数,以三方满意度最大化为目标,建立了任务非均衡管理模式下知识型员工团队组建模型。根据问题和模型的特征,设计了一种拓展解与遗传算法结合的启发式算法求解该模型。采用定性和定量相结合的方法进行知识型员工团队组建,可以较好地保证知识型员工团队的科学、和谐性,充分考虑知识型员工自主自愿工作、个性化的特点,调动知识型员工工作的积极性、主动性、创造性,为知识型企业管理者在不同任务管理模式下组建知识型员工团队提供了科学、高效的决策方法。
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