随着我国老龄化程度的加深及计划生育的实行,老龄人口日益激增、“421”的家庭结构削弱了家庭养老的服务功能;另一方面,我国社会化养老水平发展缓慢,社会整体福利水平仍不足以满足当下养老需求缺口,使得老年群体愈发难以从“碎片状”的社会养老服务中获得足够的服务资源。社区养老作为解决“银发浪潮”的钥匙之一,融合了家庭养老与社会养老的功能,是我国现阶段弥补城市养老服务需求缺口的重要手段和措施,同时,引入服务供应链的管理理念,是更好的适应当下养老服务集约化、信息化发展趋势的必然要求。鉴于此,围绕城市社区养老服务供应链开展研究,对于解决我国社会化养老问题显得十分必要。本文一共分为六个部分,第一部分通过文献梳理,总结并阐述社区养老和服务供应链的研究现状及相关理论,为后文分析论证奠定理论基础;第二部分阐述社区养老服务供应链的内涵、组织及运作流程,并分析当下构建社区养老服务供应链的必要性和可行性;第三部分对目前武汉市社区养老服务供应链的运作现状进行调研,并比较不同类型下社区养老服务供应链的异同;第四部分运用TOC约束理论分析社区养老服务供应链中存在的瓶颈并识别首要瓶颈;第五部分针对服务链上存在的瓶颈,为全面提升社区养老各环节中的服务水平及改善养老服务质量上提出有效手段及解决对策;第六部分得出本文的研究结论与展望,并分析不足之处加以改进。