我国中小型IT企业的飞速发展，为我国信息技术行业带来了生机和活力。但是，中小型IT企业的管理却没能跟上发展的速度，特别是在绩效管理上存在着最高决策层授权和支持不足，不能实现战略导向作用，存在只注重绩效考核而非绩效管理缺乏适度的灵活性等问题。 本文从中小型IT企业所存在的普遍问题入手，从绩效管理的角度进行研究，提出了一套适合中小型IT企业的关键绩效指标(KPI)管理体系。介绍了本文的研究背景，包括我国中小型IT企业现状及其绩效管理现状，相关文献的综述及研究的目的和框架。介绍关键绩效指标(KPI)法的相关知识，包括关键绩效指标的定义及其特点、关键绩效指标(KPI)法中常用的研究方法、常用管理流程。本文的重点是建立适用于中小型IT企业的新的关键绩效指标管理体系。通过运用企业生命周期理论对中小型IT企业所处的生命周期进行分析，找出了中小型IT企业的特点。针对其特点，分别对关键绩效指标(KPI)法的管理流程和应用方法进行了改进。管理流程上，提出了PDCI绩效管理循环技术。应用方法上，提出了制定企业战略目标的“三步法流程”，之后灵活运用平衡记分卡(BSC)法对战略目标进行分解，并分别用价值树方法和层次分析法对财务和学习目标进行指标化，用敏感度分析和调查分析法选择关键绩效指标，建立关键绩效指标库。从而建立起一套适用于中小型IT企业的绩效管理体系。 文中通过关键绩效指标(KPI)管理体系在C公司的应用实例，说明本文提出的关键绩效指标(KPI)绩效管理体系在中小型IT企业中的应用效果，从而验证了关键绩效指标(KPI)体系在中小型IT企业中应用的有效性。