软件产业由于其自身特点,从一开始就是一个多元化竞争的产物。从资源有效配置及生产分工细化的角度看,软件外包是软件行业的必然趋势。当前,软件外包行业正处于飞速发展的大好时期,美国是世界上最大的软件外包发包商,欧洲和日本分列二,三。　　 作为世界上经济发展速度最快的国家之一,中国也希望在软件外包行业中有所建树。中国的软件外包行业已走过了十几个春秋,并且发展势头十分迅猛,但和软件外包强国相比,依然有很大差距,一直没能跻身软件外包强国之列。　　 本文首先介绍了外包的由来及分类,软件外包的类型及内容,以及全球和中国软件外包的宏观形势和现状分析,指出全球软件外包的市场容量和中国目前的市场地位,还介绍了软件外包项目的一般过程及软件外包企业存在的常见问题；然后从外包决策,选择承包商,签订外包合同,监控外包开发过程,成果验收等方面对N公司的一个软件外包项目进行介绍和分析,总结承包商在对N公司提供服务过程中积累的宝贵经验；最后提出软件外包企业在发展中尚待解决的一些关键问题。