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在通信行业市场竞争日益激烈的今天,运营商市场经营过程中对企业信息化特别是数据支撑的依赖程度日益提升。相对于互联网企业,包括重庆电信在内的运营商对于数据汇聚对市场经营的支撑仍有相当大的差距。 本文借重庆电信在数据汇聚架构优化、项目管理等方面的实际案例,对重庆电信数据汇聚对市场经营支撑的现状、存在的问题进行了分析,研究了数据汇聚支撑市场经营的优化方案、配套的管理举措等内容,并在实际的实施过程中取得了良好的成效。 通过本文的研究,重庆电信通过数据汇聚架构优化,可以达到:①提升效率,及时支撑市场经营决策。②实施客户接触营销,避免客户过度打扰,提升客户满意度。③有效支撑互联网化营销维系新模式,效果突出。 重庆电信所选用的数据汇聚优化方案,可以有效支撑企业市场经营,从长远看是运营商的理想方案。从目前使用效果来看,多数试点效果比较理想,但全市整体推广还有待进一步验证,从而提高对运营商数据汇聚优化的参考性。