随着信息技术的发展，办公自动化系统在机构的日常工作中发挥着越来越重要的作用。人们要求办公自动化系统能适应不断变化的办公需求，能够实现人们之间的信息交换与共享、协同工作乃至科学的管理与决策。 本文以汛潮公司办公自动化系统的建设为背景，介绍了办公自动化(简称OA)的概念、基本特征和发展，并简单介绍了OA相关技术，包括群件技术、电子邮件技术、工作流技术及协同计算。文中对工作流技术进行了深入探讨，介绍了工作流的概念、工作流系统的分类、工作流的分析以及OA中工作流的执行并定义和描述了一个基于有向图的工作流模型。 论文的重点是基于Exchange的汛潮OA系统的设计与实现。在系统分析设计中，采用结构化方法和快速原型法对系统进行了需求分析，给出了系统的安全性设计，并采用工作流技术设计了系统中任务管理、图书管理、车辆管理等模块的工作流模型；在系统的实现中，给出了系统的体系结构、开发平台和工具，并重点讨论了Exchange的数据库的建立和数据的存储与访问以及该系统中工作流的实现。 最后总结了本文的工作，介绍了系统的运行情况及效果，这种基于Exchange的办公自动化系统解决方案比较适合于采用微软系列产品的中小型企业。