信息技术的快速发展,移动互联网技术对零售行业产生了颠覆性变革,双渠道零售模式迅速兴起。双渠道模式下零售商的库存管理更加复杂,由于消费者能够便捷地获取商品的历史价格而使得消费者地位凸显,消费者内心形成一个价格期望,称为参考价格,并以此作为衡量商品当前价格的基准做出是否购买的决定,进而对零售商的定价和库存决策产生巨大影响。由此可见,双渠道零售模式下零售商的定价和库存联合优化问题深受管理学者和零售运营者关注。因此,研究参考价格效应对双渠道零售商的定价和库存联合决策的影响机理尤为重要。本文运用随机规划、动态规划、超模理论和最优控制理论,考虑消费者参考价格效应行为因素,研究了双渠道零售商单一品种商品的定价和库存联合优化问题。全文结合参考价格效应理论,在解决了双补货模式下单渠道零售商的最优定价和库存联合决策理论的基础上,最终建立了双渠道零售商的定价和库存联合优化理论。具体地,本文研究内容包含以下几个方面。首先,在单渠道运营管理领域,针对双补货模式（即包含常规和加急补货模式）的库存系统,分别从常规补货有无补货提前期两个方面研究了确定型参考价格效应下零售商的多周期定价和库存联合优化策略。具体研究内容如下:（1）在常规补货提前期为零的条件下研究零售商的定价和库存联合优化策略。若常规补货能够满足需求可以不进行加急补货,且每周期末零售商可将常规补货剩余的库存退回给供应商以减少不必要的库存持有成本;否则需要进行加急补货。研究表明最优价格是基本库存列表价格策略,常规和加急补货条件下的库存策略分别采取基本库存策略和双阈值策略。消费者需求、销售价格、库存（包括常规和加急补货）补货量和利润均随着参考价格的增加而增加;并且随着参考价格的增加,即使在周期末常规补货有剩余,退给供应商的库存数量也会减少;（2）在常规和加急两种补货模式的补货提前期差值为1的情形下,研究零售商的定价和库存联合优化策略。研究表明每个周期的最优加急和常规补货策略均与库存的状态初始水平无关,且均遵循依赖于参考价格的基本库存策略。与之相应的最优价格遵循依赖于参考价格的列表价格策略。理论研究以及数值分析均表明消费者需求、销售价格、库存补货量（包括常规和加急补货）和利润仍随参考价格的增加而增加。其次,在系统掌握了参考价格效应对单渠道零售商最优定价和库存联合决策影响机理的基础上,从双渠道运营管理角度出发,针对实施线上购买和线下取货（Buy-Online-and-Pick-Up-in-Store,BOPS）销售模式出现的退货和订单取消等现象,分别在确定型和随机型参考价格效应条件下研究了零售商的定价和库存联合优化。具体研究内容如下:（1）在确定型参考价格效应下,研究多周期双渠道零售商的定价和库存联合优化策略。研究发现商品的最优销售价格序列和最优期末库存水平序列依时序均单调收敛到各自的极限值（本文定义为均衡值）,收敛方向均取决于初始参考价格和均衡价格的相对位置。零售商的价格和利润均随着参考价格的增加而增长。较高的参考价格会促进需求,从而降低每周期末的库存水平,减少了相应的库存持有成本。当零售商网络渠道所承担的运费过高或者实体店产生的交叉销售利润增加时,如果零售商提高商品的销售价格,则会阻碍消费者的购买欲望,导致每周期末的库存水平增加,从而减少了销售利润;（2）随机参考价格效应下,研究连续时间双渠道零售商的定价和库存联合优化策略。研究表明双渠道零售商的最优销售价格和最优生产率均随着参考价格增加而增长,而随着双渠道零售商的初使库存水平增加而降低。需求的不确定性对稳态（极限）利润具有消极影响,而参考价格的不确定性对稳态销售价格和利润具有积极影响。当消费者对参考价格与实际销售价格的差距敏感性增强,或对商品的最新销售价格更为敏感,或当线上消费者选择BOPS的比例增加时,虽然短期的降价策略会使需求增加,但不利于双渠道零售商的长期销售利润,此时双渠道零售商应考虑如何提高消费者的参考价格。当将随机参考价格纳入双渠道零售商的定价和库存联合优化决策时,保持较低的生产率和较高的销售价格对其长期运营总是有益的。最后,以具有代表性的天虹商场为例,分析天虹商场在双渠道运营中库存管理所面临的困境,然后结合本文参考价格效应下双渠道BOPS零售商的定价和库存联合优化的研究结果,讨论了天虹商场的双渠道定价和库存联合优化策略。