跨境电子商务是信息技术革命和经济全球化的产物，其通过进出口贸易流程数字化、信息化和网络化，在有效降低进出口贸易准入门槛和经营成本的同时，提高了交易的便捷性。在日益严峻的国际贸易环境中，跨境电子商务成为我国保持对外贸易持续发展的突破口和关键点，获得政府和市场的高度关注。同时，我国跨境电子商务行业经过十余年发展行业管理日趋规范，并进入了竞争白热化阶段，行业企业面临洗牌。因此，如何适应监管要求、打造差异化产品、完善业务链条、进一步开发市场，成为跨境电子商务企业高度关注的问题。　　本文以我国跨境电子商务的行业领先企业DLW集团及其创新推出的O2O跨境电子商务一站式服务的营销现状为对象，从研究跨境电子商务和O2O商务模式的基本理论入手，系统介绍跨境电子商务的分类情况及各类别企业/平台的业务内容、边界、流程、特点，以及O2O的概念和应用价值。然后通过具体分析DLW集团自身情况和O2O跨境电子商务一站式服务的产品、价格、渠道、宣传推广和保障体系的现况，指出了DLW集团O2O跨境电子商务服务营销过程中存在的问题，并针对性地提出了对策建议。本文提出的对策建议对DLW集团改善O2O跨境电子商务服务营销问题具有一定参考价值，也可为相似类型的跨境电子商务企业开展营销业务和产品创新提供参考。