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本研究通过在合肥市蜀山区、经开区、瑶海区、包河区、庐阳区、滨湖新区的多个社区做问卷调查和实地访谈,发现无论是社区工作人员,还是社区居民都感到实行网格化管理确实提高了社区管理和服务水平。但同时也存在大量问题：社区工作人员工作量明显增加,而其中有些却是重复性劳动；繁重的工作导致他们经常需要加班；网格化管理的信息平台过于分散缺乏整合；社区网格化管理缺乏足够的志愿者和专业社工支持；网格化管理并没有充分实现扁平化管理；社区宣传不到位等问题。针对这些问题,笔者提出了以下建议：整合各种专门化的信息平台；调整社区管理体制；在社区引入专业社工；培育和壮大社区志愿者队伍；加大宣传力度等。