1985年,美国战略学家迈克尔·波特提出了价值链理论。他将企业的生产活动分为设计、生产、营销、交货等基本活动及其它辅助活动,企业的竞争优势来源于这些价值活动,因为完成这些不同的价值活动的经济性和作业模式决定了企业产品的相对成本和差异性;此时,企业管理的重心也主要是在生产阶段。随着经济全球化的出现,科学与技术的快速进步,以及消费者在与企业的交易谈判中权利大大增强,企业的外部环境发生了巨大的变化,企业间的竞争在加剧。企业的管理主题己经从过去的生产导向、营销导向、质量与技术导向,转变为今天的顾客导向。房地产业是我国国民经济支柱产业之一,在其从九十年代初期快速发展的过程中出现了许多问题,从2003年开始,我国加强了对房地产行业的宏观调控,出台了一系列新的政策,使得房地产企业的生存环境发生了根本性的变化,企业间的竞争变得越来越激烈。将价值链的观点融入到房地产企业的管理中,以顾客价值为导向,充分挖掘价值活动的每一个价值增长点,从而提升价值链创造价值的能力,既能为顾客创造满意的价值,同时又塑造了企业的核心竞争力,最终才能实现顾客与企业的双赢。本文主要运用迈克尔·波特的价值链理论及菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论,对房地产企业的内部价值链进行分析研究。文章首先强调了企业价值链的重要性,接着追溯了价值链学说及其相关理论的学术渊源;文章结合我国房地产企业的经营流程,构建出房地产企业的价值链模型,在分析了价值链的构成及其内外联系后,分析了房地产顾客价值及其影响因素,并根据这些影响因素提出提升价值链创造价值的建议,并将研究成果应用于实例。