国内企业为了应对日益加剧的国内外市场竞争,内部进行业务流程再造设立供应链管理部门的做法,虽然已经被国内制造型企业普遍接受并采纳应用到具体实践中,但是真正能够做到有效加速企业发展、帮助企业做强做大,提升市场竞争力的成功案例并不多。更不要说,已经被大多数国外企业司空见惯并融入企业管理的供应链管理信息系统,这里特别所指的是SAP系统。尽管SAP系统被国内外很多大企业追捧,但因其投资和实施风险较大,不是将SAP系统中标准模块根据不同企业用户需要定制成产品后应用于企业供应链管理中,就总能成功,所以研究SAP系统实施成功关键因素就变得较为重要。到底是哪些关键因素决定了企业内部供应链管理部门实施SAP系统的成败呢?本文意在通过文献回顾、案例研究,深度解析一个制造型企业为了竞争发展需要,希望通过实施SAP系统达到管理信息化的目的,其从组织架构调整设立供应链管理部门开始,到实施SAP系统初期遇到的困境,再到通过调适关键因素,最终达到实现SAP系统与企业接轨的过程,从中归纳出影响企业内部供应链成功实施SAP系统的五个关键因素---员工KPI绩效考核、员工培训、业务流程再造、领导因素和基础数据安全。这五个因素不是完全孤立的,而是相辅相成,互相影响的,交织在SAP实施的动态过程中。其中通过问卷调查建立模型进行数据分析,得出员工绩效考核和业务流程重组较之其它三个因素更加重要。但是通过总结案例企业的调适经验得出,员工培训、基础数据和领导因素对企业SAP实施成功也有着非常重要的促进作用。