随着翻译市场和语言服务行业的发展,单机版软件等传统的计算机辅助翻译软件正面临着难以实现译审同步和不能随身携带等诸多局限性,难以满足日益壮大的语言服务市场需求。基于这种现状,低成本高效率的在线云翻译平台应用而生。这其中上海一者信息科技有限责任公司的YiCAT平台尤为受到关注。本文以YiCAT的用户为调查对象,主要以网络问卷调研的方式,针对用户的使用体验进行了调查。本次调研主要围绕YiCAT用户的感官体验、认知体验、技术体验、服务体验和价值体验等五部分展开研究。通过单项分析、交叉分析、独立样本检验、方差检验和事后多重分析等方式进行数据分析。本文的调研问卷数据分为定性和定量两部分,其中问卷第一部分选择题为定性题目,第二部分李克特量表为定量题目。在通过SPPAU分析了调研数据之后,从用户年龄、职业、使用时间、使用频率和使用版本等多个方面分析了用户体验,总结用户体验现状和存在的问题,最后为改进用户体验提出了相应的建议,旨在优化YiCAT平台,为用户提供更好的翻译体验。调研结果发现,目前YiCAT平台用户体验整体良好。相对于其他用户,新用户、浅层用户和团队免费版用户对于五项体验较差,有待进一步提高。总体而言,YiCAT的用户体验整体良好,满足了绝大多数用户的翻译需求和翻译体验,但是仍需要进一步优化用户体验,需要在转化用户和留存用户上下功夫,作为行业的佼佼者,为用户提供更好的翻译使用体验。