反馈作为对话交际中不可分割的一部分,是会话分析的一项重要内容。按照听话人在话语内容以及心理上是否赞成说话人,前人把听话人的反馈划分为了支持性反馈和非支持性反馈(Owen,1983; Pomerantz, 1984;于国栋,2003)。由于文化背景和语言习惯不同,不同语言的人在谈话过程中使用的支持性反馈也呈现出很大差异。本研究对英语访谈式会话进行了收集分析,旨在找到以英语为母语的人在交谈中使用支持性反馈的特点,以及这些特点和促使交谈顺利进行之间的联系。研究主要解决三个问题:1)英语本族人在电视访谈中使用的支持性反馈的出现形式是怎样的?2)不同形式的支持性反馈的频率如何?3)在不同的访谈背景下(包括话题差异,个人差异等),支持性反馈相应会有哪些特点?研究以从NBC,CNN CBC和FOX电视台近期制作的45个有效现场访谈节目为语料,把该语料一一进行笔录。通过会话分析,把访谈会话中听话人的支持性反馈从定性和定量两个方面进行了归纳总结。在定性上,以Michael Stubbs (1983)对支持性反馈的特征描述为基础,把访谈笔录中出现的所有支持性反馈进行分类,总结并找出英语本族人在访谈中使用支持性反馈的特点和规律。在定量上,对已经归类的各种类型的支持性反馈进行对比分析,得出频率使用上的特点。并且还根据访谈话题的不同,把45个访谈分为了六大类,分类进行了对比分析。研究结果表明,英语本族人在访谈中使用支持性反馈有以下特点:除言语性反馈外,非言语性反馈(这里仅研究了声音反馈)也以较大频率出现,值得引起重视;在不同类型的支持性反馈使用频率上,接受型(accept)比应答型(acknowledge)和赞同型(endorse)的频率明显更大,其次为应答型;在不同话题的访谈中,娱乐题材的访谈支持性反馈频率也明显大于其它类型,频率最小的是政治人物的官方访谈。对于上述每个发现,作者都做出了解释,归结起有以下几个方面:各种类型的支持性反馈本身语音和语言结构的差异,讨论话题的差异(娱乐型,严肃型,讨论型等),接受访谈者(interviewee)的个人差异(包括身份,年龄,性别,说话习惯),以及采访人(host)的知识结构等背景因素共同决定了不同类型的支持性反馈在不同话题的访谈中的使用频率不同。由此,作者建议英语学习者和其它以英语作为交际语言的人士能借鉴把握上述规律,在与以英语为母语的人会话中有效合理的使用支持性反馈,提高口头交际能力,推动跨文化交际在各领域顺利进行。