职业球队微博平台的粉丝融入行为对球队忠诚的影响 ——基于反映性-形成性HCMs的结构方程建模

来源 :张孟艳 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wxiaof
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随着移动互联网技术的飞速发展,借助社交媒体开展品牌传播已经成为全球职业体育俱乐部的重要营销手段。其中,作为中国具有广泛影响力的社交媒体平台,微博(Weibo)不仅在世界范围内搭建起了职业球队与微博粉丝之间的沟通桥梁与互动纽带,而且成为了球队开展粉丝关系管理的重要载体。球队粉丝通过线上聚集、讨论和分享行为,获得球迷身份认同感的同时,实现其与职业球队之间的价值共创。这种超越了交易与购买行为的关系被界定为粉丝融入行为。深入理解微博粉丝融入行为的基本内涵与维度构成,精准定位微博粉丝的基本需求,对于职业球队开展微博营销具有重要的现实意义。然而,目前学术界对于微博粉丝融入行为的测量仍显滞后,粉丝融入行为和球队忠诚之间的作用机制仍不明晰。基于此,本研究以中国语境下的职业球队为研究对象,探讨职业球队微博粉丝融入行为的内涵、维度,构建粉丝融入行为的本土化量表;在此基础上构建了以微博粉丝融入行为为自变量,球队忠诚为因变量,球队认同和球迷活动参与为调节变量的理论模型,通过结构方程模型建模探讨粉丝融入行为对球队忠诚的影响机制。本研究通过借鉴国内外相关量表、焦点小组访谈、专家效度CVI和预调研数据信度分析,结合职业球队微博粉丝融入行为的具体表现形成正式调查问卷。采用了便利抽样的方法,通过网络问卷的发放形式对职业球队微博粉丝进行调查,共收集有效问卷491份。最后通过SPSS 25.0和Smart PLS 3.3.2等软件分别进行数据的描述性统计分析、结构方程模型分析以及调节作用分析等。研究结果显示:职业球队微博粉丝融入行为是包括消费行为、贡献行为和创造行为的反映性-形成性二阶测量模型;粉丝融入行为对球队忠诚(行为忠诚和态度忠诚)具有正向显著影响。球迷活动参与在粉丝融入行为和球队忠诚的关系中扮演调节作用;球队认同在粉丝融入行为和球队忠诚的关系中不具有调节作用。对于职业球队微博的运营管理者提出了如下的管理营销建议:(1)发掘潜在用户,吸引粉丝关注;(2)丰富博文内容,增加互动机会;(3)识别粉丝需求,实现情感价值;(4)差异化营销,丰富球迷活动。研究局限和后续展望:(1)当代社交媒体种类繁多,功能和特点不尽相同。后续研究可以以本研究为基础,继续考察其他类型社交媒体(微信公众号、懂球帝、虎扑APP以及短视频平台等)的粉丝融入行为,验证并比较它们的异同,进而扩展量表的应用范围;(2)建议后续学者以本量表为基础,深入开展以粉丝融入行为为核心变量的多变量因果关系研究,探究粉丝融入行为的前因变量与结果变量,从而进一步丰富中国本土视域下粉丝融入行为的理论体系。
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