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发达国家药品管理计算机化水平很高，有一套完整、科学的实时成本核算系统，尤其对客户关系管理(CRM)有一整套完善的分析与运行指导软件系统。因此，研究、设计、开发我国自主版权的药品行业的CRM经济性辅助决策分析系统，是药品行业迫切的现实需要。 本次硕士论文设计的重点是在研究多种决策分析方法的基础上，通过对大型药品企业管理全过程各个环节的数据进行实时采集与分析，为整个药品企业的CRM系统提供有效的数据，便于采取有效的控制，留住老客户，吸引新客户。 由于该CRM体系是在网络中运行的，作者采用J2EE技术构架了B／S模式的网络体系，使用了目前流行的分布处理模式—中间件的思想来支持决策分析。本系统用对象化分布中间件Java-EJB模式建立了通用的异构分布平台，实现了面向对象的原型系统；给出了系统中对象的继承和引用关系描述；并通过多个模块的投入使用验证了本文所提出方法的有效性。 在整个系统软件工程的实施中，作者使用了面向对象的分析、设计建模语言UML来进行分析和设计。作者参与研究、设计的《药品企业经济性运行辅助分析系统》，既有决策方法上的研究和设计，也有系统的架构设计。该系统为药品企业管理者提供智能化决策分析功能，根据药品企业基本数据，构建数据分析库，主要对库存、销售、客户管理、决策分析模块的状态进行跟踪，完成WEB上各个流程的分布处理。 系统在进行辅助决策分析时，利用Oracle9i提供的数据仓库功能，采用了多种数据挖掘技术。作者使用分类决策树归纳算法构建决策判定树，对客户流失、客户价值度、促销等模块进行分析，达到辅助决策的目的。