在我国,网络舆情早已成为当前社会舆情十分重要的组成部分,并给我国的民主政治建设提供了机遇和动力。但是在多重因素下演变的网络舆情危机也不断发生,给我们党和政府维护社会秩序稳定的任务带来极大挑战。公安机关的性质和职责决定了其必须妥善处置网络舆情危机,才能符合新时期民众对公安执法的期待。笔者通过探索国内外学者对该论题的研究情况,对相关概念界定和分析,并综合运用议程设置等多个理论,以此来支撑该选题的理论基础。还总结了中央在网络舆情管理方面的要求和法律规定,强化了政府处置网络舆情危机的理论支持。笔者以济南市公安机关为例,通过其处置的网络舆情危机的典型案例进行深入剖析,总结处置过程中的积极做法和教训启示。通过分析,指出了济南市公安机关在处置网络舆情危机时的问题,如存在应急处置被动迟缓、机制建设不符合实战需求、警媒交流不充分、工作人员专业水平不高等,并从内部和外部两个角度剖析了问题的成因。同时笔者还积极借鉴国内其他地方政府处置网络舆情危机的成功经验,在此基础上,在公开时机、应对机制、队伍建设、警媒合作、回应分寸及依法打击等方面向济南市公安机关提出针对性、实战性的对策建议,希望对济南市公安机关乃至对国内公安机关应对网络舆情危机提供一定的帮助和启发。