【摘 要】
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近年来新一代网络消费者的消费方式呈现订单复杂化、需求碎片化、变化多端、服务要求高的特点,网络消费者追求更快、更省的送货上门服务。基于此,电商平台需要提供快、稳、省的服务留住客户。在消费群体、消费习惯的改变的外在驱动下,电商行业加快降本增效提速。基于此,本文在以往对电商物流时效性和提前期的研究基础上,确定提前期在电商物流时效性中的作用,是本文研究的主要内容。本文研究的核心内容主要分为三部分:(1)提
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近年来新一代网络消费者的消费方式呈现订单复杂化、需求碎片化、变化多端、服务要求高的特点,网络消费者追求更快、更省的送货上门服务。基于此,电商平台需要提供快、稳、省的服务留住客户。在消费群体、消费习惯的改变的外在驱动下,电商行业加快降本增效提速。基于此,本文在以往对电商物流时效性和提前期的研究基础上,确定提前期在电商物流时效性中的作用,是本文研究的主要内容。本文研究的核心内容主要分为三部分:(1)提出考虑提前期的时间工作流网模型。首先分析工作流、时间工作流网的研究现状,针对现有时间工作流网建模方面的优劣势,考虑引入提前期,对时间工作流网模型的变迁时间区间函数进行适当的扩充和修改,界定了考虑提前期的时间工作流网的数理表达;选择时间Petri网作为流程建模工具,对四种基本结构分别进行Petri网建模,界定了考虑提前期的时间工作流网的图形表达。进行实例分析,构建考虑提前期的电商物流基本流程Petri网模型,在建立关联矩阵的基础上计算P_-不变量,验证模型的合理性正确性。(2)提出考虑提前期的时间工作流网执行时间模型。首先,针对复合结构工作流网,给出考虑提前期的时间工作流网的等效化简方法,将其化简为工作流基本结构计算流程时间。每个活动的执行时间包含活动的服务时间、活动排队等待时间,其中等待时间是由于活动所涉及到的资源未到达,而造成的活动排队等待。在此基础上,构建了考虑提前期的时间工作流网执行时间模型,用于分析和计算工作流流程执行时间。(3)提出时间工作流网执行效率的提升策略。针对业务流程中存在活动排队等待问题,研究引入提前期缩短排队等待时间、提升执行效率的策略。利用考虑提前期的时间工作流网执行时间模型,确定工作流网的总排队等待时间;在活动排队总成本的约束下,构建引入提前期优化执行时间的工作流资源优化模型,依据算例使用VC++6.0编译解得最优方案,结合案例背景分析该方案对提升工作流网执行效率的可行性。通过案例分析验证提出的执行效率提升策略是有效的,可供决策人员参考。
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