近年来,随着移动通信技术的推广和普及,我国网民规模和手机网民规模不断增长。移动互联网的兴盛和公众需求的推动让移动政务成为电子政务和数字治理生态下的新宠。除了当下比较热点的“两微一端”,另一个值得关注的发展趋势是,以“支付宝城市服务”和“微信城市服务”为代表的第三方平台移动政务服务兴起,成为我国移动政务的主流发展趋势之一。本文通过对移动政务、用户满意度影响因素等相关文献的梳理,在信息系统成功模型、信任理论、网络外部性理论和用户体验理论的基础上,结合第三方移动政务服务的特点,确定了本文研究所需的八个变量,包括平台优势、平台信任、信息质量、系统质量、服务质量、网络外部性感知、用户体验和满意度,在前人研究的基础上提出了本文的研究假设和理论模型。然后借鉴已有的成熟量表对研究变量进行操作化,设计问卷进行调查,运用SPSS24.0软件对有效数据进行描述性统计分析、相关性分析、回归分析和中介效应检验,验证本文研究假设和模型。研究结果表明:平台优势、平台信任、系统质量、服务质量、网络外部性感知均正向影响用户体验,其中服务质量、系统质量对用户体验影响最大;平台优势、用户体验和网络外部性感知均正向影响满意度,其中平台优势和用户体验是关键影响因素;用户体验在平台优势、平台信任、系统质量、服务质量、网络外部性感知和满意度之间均存在中介效应;信息质量对用户体验没有显著影响作用,不通过用户体验影响满意度。