我国经济发展面临着需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力,困难和风险增多,小微企业生产经营受到极大的负面影响。为保市场主体进而保就业和保民生,国家持续出台相关政策,促进大型银行、股份制银行加大对小微的信贷支持力度。在此背景下,以国有四大银行之一的中国农业银行为例,研究其如何通过转变信贷理念、创新信贷模式、提升信贷效率等方式,纾解小微企业发展困境,显得尤为重要和必要。为了更加深入具体的研究商业银行小微企业信贷业务所存在的问题并给出优化对策,本文以中国农业银行DY支行小微企业信贷业务为研究对象,详细分析了其信贷业务开展情况,包括信贷业务产品、信贷业务流程、信贷业务考核管理办法。通过问卷调查和访谈结果归纳整理了银行工作人员和当地小微企业经营管理者对中国农业银行DY支行小微企业信贷业务现状的感受和看法,指出商业银行小微企业信贷业务在贷前、贷中、贷后依次存在信贷产品设计不足、宣传获客渠道狭窄、员工服务水平较低、业务办理效率较低、信贷客户粘性较低、工作人员培养不力等问题;最后通过借鉴国内银行服务小微企业的经验做法,提出了创新银行信贷产品、提升企业营销能力、提升员工服务水平、提升业务办理效率、加强客户关系管理、加强员工培训工作等优化对策。本文以中国农业银行DY支行为例,从银行和企业两个视角对商业银行的小微企业信贷业务进行了系统研究,有关中国农业银行DY支行小微企业信贷业务的调查全面、深入,并充分考虑到了地缘、人缘的实际,提出具有较强可操作性的对策建议,能够直接为农业银行DY支行的信贷业务提升提供帮助,同时对其他商业银行开展小微企业信贷业务具有一定的借鉴意义。