随着我国电信资费改革的不断深化,话音业务资费逐步降低,广大用户获得了实惠,但各大运营商,尤其是原固网运营商陷入了增量不增收的困境。与此同时,宽带业务蓬勃发展,成为了各大运营商新的利润增长点。2008年5月,大规模电信重组全面展开,中国移动、中国电信以及中国联通同时成为全业务运营商。中国移动通过兼并中国铁通正式进入有线宽带接入市场,开始挑战中国电信的传统领地。作为电信企业最有效和最重要的竞争手段——价格竞争将不可避免。对运营商而言,经营的首要目的是要保证企业获得的所有收入大于其所有的成本,这样企业才能产生利润,否则将面临亏损。在愈演愈烈的价格竞争中,运营商应该如何设计自己的资费以获取合理的利润成为运营商在激烈的市场竞争中遇到的首要问题。本文对电信资费理论作了系统研究,并将当前国内外宽带资费模式进行了对比分析,进而利用数据挖掘技术和市场细分理论,提出综合考虑客户需求、竞争对手和运营商自身三方因素的资费制定和检验模型。通过这个模型,不仅可以设计出符合用户客户消费行为,有利于迅速扩大市场份额的资费套餐,还可以对业已制定的资费套餐进行盈亏平衡检验。在实证研究中,以中国移动为背景,借助结构化方程模型验证了宽带资费接受度影响因素模型,最终揭示出影响宽带资费接受度的作用机制,即业务、服务、品牌和渠道这四大因素将通过产品认知和竞争对手资费水平这两个中间变量对宽带资费接受度产生不同程度的影响,研究结果为中国移动宽带资费的制定提供了理论指导,并进行了实践尝试。