随着产品设计领域开始浮现以经验为主体的探索,某些长久以来的困境仍旧等待更好的解决方法。其中之一就是企业在研发产品时常会面对创新程度和创新采用的两难境地。一般而言,产品设计的创新程度越高,越可能为企业带来长期的竞争优势,但随之增加的消费者认知风险却对创新产品的采用产生负面影响。当个体接触到高度创新产品时,该个体会尝试将大脑内存储的经验信息与高创新产品的特征信息进行匹配,在此情况下由于产品的创新程度较高,其展现出的产品信息传达给用户后,用户并不能马上理解这种陌生的产品信息,此刻的用户很有可能对该产品是什么、能做什么、怎么用感到迷茫不解,甚至于产生抗拒感,随之而来的是对产品的认知风险便迅速飙升,认知风险的降低也因此成为值得投入的研究方向,而熟悉感则被认为是降低知觉风险的有效手段。既视感体验被描述为一种熟悉感,极具有提升消费者对新产品熟悉感的潜在效用,即有潜力被应用在产品设计上。本课题的目的是在于利用既视感的主观心理现象,诱发使用者对高创新产品的熟悉感,藉此降低认知风险并改善产品体验,进而追求使用者评价的提升。通过相关文献研究归纳出既视感体验是认知对象通过当前情况下的信息特征与记忆中存储的整体特征之间的匹配中产生的,这种体验并非随机产生,而是受到诸如年龄、受教育程度、旅游频次以及个体心理水平等相关因素的影响。同时通过对消费者接受新产品的相关研究,确立了以应用需求相对较高的高度创新产品为研究目标,为进一步的研究和流程做理论准备。通过对影响消费者感知产品熟悉性水平的变量进行评估,明确了以产品使用行为作为关键性干预因素,同时为提升目标用户对高度创新产品的特征匹配度,建立两者之间的既视感诱发连接,通过定量研究筛选出目标用户所熟悉的产品使用方式,并将该产品使用方式移植于高度创新产品上,诱发目标对高创新产品的熟悉感,降低目标用户对该产品的认知风险。最终,笔者依据以上研究结论提出了基于既视感理论的高创新产品设计流程,该流程主要步骤如下:1.确立设计目标。从高度创新产品的设计概念及核心功能从发,明确其目标用户群体以及群体中会对该产品推向主流市场产生关键性影响的早期采用群体部分;2.开展设计研究。在确定主要研究受众后,对该部分群体展开用户研究,通过定性加定量的研究方式筛选出用户所熟知的产品使用方式;3.进行产品设计。依据前述资料在产品草图绘制时,将用户所熟知的产品使用方式移植到高创新产品上,以此为驱动内因设计出目标产品。同时笔者还据此进行设计实践,对智能化妆工具进行了优化设计。