随着房地产业的不断市场化和城市建设的日新月异，物管市场在不断扩大，物管行业正在逐步走向制度完善化和管理规范化，许多国际知名物业公司将目标市场瞄准了中国。在不断有新事物产生以满足人们日益增长的物质文化需求的21世纪，人们更加注重生存质量和生活品位，这就为物业管理提出了新的课题：面对日益激烈的行业竞争，新的利润点来自何方?物业行业服务模式的转型势在必行。　　 泛海物业管理有限公司为股份制企业，公司成立于1992年，是国家一级资质物业管理企业，主要从事高档写字楼、高档住宅区、工业区和政府办公楼的物业管理服务工作。公司的发展经历了创业起步、改制调整和快速发展三个阶段，完成了国企改革及上市融资。建立和完善了公司内在的功能体系，即企业经营机制。领导体制、行政管理体制、质量管理体制、人力资源开发保障体制、规章制度体制、网络体系、品牌战略。　　 在经过17年的高速发展之后，作为物业行业内具有一定影响力的泛海物业面临前所未有的严峻挑战，急需从传统的物业管理向物业管理集成商转型，通过社会化、专业化、市场化的融合及价值链的延伸，向更宽广、更综合的服务领域转变和拓展。依托新的服务模式，寻求新的增长点，整合内部资源，谋求更好的发展。同时，原有的管理模式、管理思路、组织关系均不能适应新的发展要求，也要求泛海物业从粗放式管理向精细化管理转型。而人才队伍的建设则成为战略转型期的第一要务，人力资源的转型成为最终能否成功实现战略转型的关键。泛海物业虽然建立了一系列的人力资源管理制度，但由于在人力资源管理中，对员工的关注度并不高，对员工缺乏有效的职业生涯规划管理，这也是许多类似企业转型过程中遇到的共性问题。作者以泛海物业作为案例，就是想研究在服务性企业进行转型时需要解决的人力资源问题，制定了泛海物业职业生涯体系及实施程序，希望籍此提供一个有参考价值的范例，解决泛海物业转型时遇到的主要课题，也为其它物业管理企业的战略转型提供一定的参考依据。　　 作者针对物业行业面临的困境及泛海物业人力资源管理现状进行了分析，从存在的重要问题入手，结合企业实际，设计了泛海物业职业生涯管理方案。　　 首先在绪论中，作者提出了研究泛海物业职业生涯管理的背景和意义，以物管行业的特点为切入点，阐明了泛海物业正在实施由传统物业管理到物业管理集成商的转型，如何根据企业的战略，有效地实施职业生涯规划和管理，确保人力资源对企业转型的有效支撑，是泛海物业的一个重要课题。同时介绍了本文所要建立的泛海职业生涯管理体系涵盖的主要内容，并对全文结构框架进行了简单介绍。　　 然后简单介绍了泛海物业的概况，并对物业行业的状况及未来的发展趋势进行了较为详细的阐述，针对泛海物业面临的发展困境，对泛海物业的职业生涯管理状况进行了分析，同时明确了构建以职业生涯管理为导向的人力资源管理体系是泛海物业转型期的一项重要战略举措。从而引出下一部分泛海物业职业生涯管理系统建设的必要性，并为此案例研究待解答的：泛海物业究竟应该怎样搞职业生涯管理埋下伏笔。　　 接着运用职业生涯管理理论和工具并结合泛海物业实际搭建了泛海物业职业生涯管理体系。首先，从建立多通道职位体系、建立轮轮岗机制两方面入手搭建了泛海物业职业生涯发展平台，并确定了泛海物业员工职业发展的模式。其次，建立了泛海物业职业评测体系。最后，根据职业生涯周期理论，结合泛海物业员工职业生涯发展状况和员工从业年龄，较为适当的划分了管理周期，并对三个周期员工需要解决的问题进行了分析，最终分别对解决问题的措施进行了说明。　　 有了前面的铺垫，顺理成章推出能否实现预期的目标，实施是关键。泛海物业职业生涯管理的实施有三个特点：即全局性、持续性和复杂性。根据这三个特点，泛海物业必须从三个方面着手，以确保职业生涯管理的成功实施。这三个方面是：组织保障、完善的实施流程和面向职业生涯管理的培训计划。职业生涯管理作为泛海物业一项长期而重要的工作，成功地实施职业生涯管理要成立一个机构——职业生涯管理委员会，由人力资源部负责整个管理活动的组织和实施，所有部门经理、主任、主管等员工上级和同事都应积极参与，这些部门和人员共同构成职业生涯管理的组织系统。同时还明确了委员会各部门的具体职能。方案的最终还提出职业生涯管理的实施程序，指出职业生涯讨论会是职业生涯管理实施的核心内容。　　 最后，作者从泛海物业的企业特点出发，总结出实施泛海物业职业生涯管理的意义。在末尾还提出研究的不足之处和以后研究的方向：一是其它与职业生涯管理运行机制相配套的人力资源管理系统研究；二是如何完善职业生涯管理创新机制研究。