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环境解说是通过解说达到环境教育的目的,现在已经广泛应用于各类公园、博物馆、科技馆、生态中心等场所。环境解说是解说促了解,了解促享受,享受促保护,其最重要的目标是,帮助人们了解自然世界,形成人们与环境间的积极与可持续关系。但在我国目前的旅游景区中,解说还不被人们普遍接受,人们游览的目的还普遍停留于大众观光,而且,旅游景区也普遍缺乏高质量的解说服务,不能使游客在游览的同时获得知识。随着人们精神追求的日益增多,这就要求各种游览场所能够提供高质量的解说服务、提供丰富多样的解说设施来满足游客游览需求,而高质量的解说服务必须通过完善系统的解说培训才能实现。博物馆是社会公众教育的一个场所,而博物馆本身就是环境解说的一个载体,而博物馆的休闲娱乐功能,更加促进了两者的结合。但是,目前国内大多数博物馆门庭冷落、乏人问津、展览陈旧、讲解无趣等,同国外博物馆旅游状况形成了很大反差。
为了提高博物馆的解说质量,建立一套系统完整的博物馆环境解说培训课程就势在必行了,这也就是本文研究的主要目的。本文在阅读国内外大量文献的基础上,采用调查问卷、访谈及个案等研究方法,在借鉴国内外环境解说培训课程相关内容的基础上,深入调查分析了国内几所有代表性的博物馆--北京自然博物馆、中国地质博物馆、首都博物馆和山东天字自然博物馆这四所博物馆的环境解说和培训现状,调查发现,博物馆几乎没有环境解说内容的相关培训,单位对解说员的培训工作不重视,培训计划不强,培训内容不够深入,培训人员间不平衡,培训形式单一,使得培训流于形式,不能很好的对解说人员进行系统的培训,解说员在工作中也不能更好的为游客提供高质量解说。文中剖析了导致这种培训现状的原因,提出了相关的对策建议。
本文在美国、德国、台湾、国内环境解说培训课程的基础上,以课程理论为指导,构建了国内博物馆环境解说培训课程的基本框架,提出了36课时的培训课程体系。本研究最后以山东天宇自然博物馆为案例进行了环境解说培训的个案研究,通过对培训的效果进行调查分析可知,培训取得了初步成功。
本文所做的研究工作对博物馆进行更好的解说培训起到一定的参考作用,对可以运用环境解说的旅游场所进行高质量的解说服务提供了发展方向。