【摘 要】
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员工满意度研究在国际学术界一直是一个长盛不哀的课题,但国内研究涉及的深度和广度稍显欠缺,尤其是研究方法和研究成果的本土化程度还不高。本文恰是借鉴前人的激励理论成果,把
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员工满意度研究在国际学术界一直是一个长盛不哀的课题,但国内研究涉及的深度和广度稍显欠缺,尤其是研究方法和研究成果的本土化程度还不高。本文恰是借鉴前人的激励理论成果,把员工满意度调查作为矿山行业激励机制研究设计的切入点,将员工满意度理论与激励理论有效结合,对一家代表性国内矿山企业H公司的进行员工满意度调查。 H公司作为较大规模的民营矿山企业,人才、设备以及技术优势一直十分明显,近几年来,企业经济效益、社会效益有了明显增长,员工分配水平也有了一定提高,但与行业内同类企业相比,企业在管理(特别是人力资源管理)和发展上还存在一些差距。加上最近几年来由于资源政策改革步伐加快,各类企业尤其是民营企业依靠管理和资金优势得以迅猛发展,企业高层次人才流失严重,使得H公司面临着巨大的竞争和发展压力。 本文旨在以H公司员工工作满意度为研究对象,对其激励机制的现状进行研究分析。以员工满意度为切入点,是因为设计合理的激励机制最终目的是为了激发员工工作热情,因而获得员工的满意和忠诚,提高其工作积极性,最大程度减少企业优秀人才流失,保证人才队伍稳定性。因此要想设计出合理有效地激励机制,员工满意度调查就是一个重要突破口。本文采用调查研究与统计分析的方法,采用定性与定量分析相结合、理论与实际研究相结合,依据满意度理论和激励理论,以实证研究为主,通过问卷调查得到基础分析数据,在通过对实际数据的分析得出相关结论,并在一定程度上验证了已有理论。 调查结果揭示了H公司激励管理措施中存在的问题,笔者将这些问题及原因归纳成以下四个方面:忽视企业文化对激励效果的正向强化作用;工作回报缺乏竞争性和激励作用;没有建立科学完善的绩效考核体系;人才引进合理利用机制缺失。 在此基础上,笔者以提高员工满意度为目的设计出合理有效的激励方案以及配套措施。根据对H公司人力资源及激励管理现状的调查分析,结合该公司员工对绩效考核、工作回报(薪酬和晋升)、人才利用和组织文化建设等方面的实际需要,确定员工激励方案总体思路为:完善四种机制(即优秀的企业文化机制、合理的工作回报机制、科学的绩效管理机制、正确的人才利用机制),落实四项配套措施(提高思想认识、成立专管工作组、完善规章制度、强化执行落实),构建一套综合激励管理体系,同时,针对每种机制的建立,笔者都结合H公司的实际提出了操作意见,提出了一套系统的解决方案。以便在今后管理工作中提高员工的员工满意度,调动组织成员工作的积极性,提高企业组织效率,同时供国内其他矿山企业参考借鉴。
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