【摘 要】
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本课题从互联网环境中场景理论入手,结合场景技术的应用和产品设计流程,提出了场景四要素:场景视觉塑造、场景信息构建、场景行为引导和场景情感影响力,并逐一进行分析。根据设计心理学、信息体验设计、场景理论和探究方法,结合用户常规体验流程与用户成长信息系统的使用阶段,提出了互联网产品中用户成长信息系统的“场景塑造的表象层-场景构建的认知层-场景规划的路径层-场景影响力的感知层”四个场景层次,分别提出了对应
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本课题从互联网环境中场景理论入手,结合场景技术的应用和产品设计流程,提出了场景四要素:场景视觉塑造、场景信息构建、场景行为引导和场景情感影响力,并逐一进行分析。根据设计心理学、信息体验设计、场景理论和探究方法,结合用户常规体验流程与用户成长信息系统的使用阶段,提出了互联网产品中用户成长信息系统的“场景塑造的表象层-场景构建的认知层-场景规划的路径层-场景影响力的感知层”四个场景层次,分别提出了对应了视觉优化策略、信息构建策略、行为规划策略与情感共鸣策略,拓展了场景理论在互联网中的运用,丰富了场景中用户成长信息系统设计的理论框架,有效的改善了用户成长信息系统设计的用户体验。首先,课题针对目前场景与用户成长相关理论的研究背景、研究必要性、国内外研究现状、研究目的、意义进行分析,归纳出课题研究方法与研究流程,提出目前存在的问题、设想的解决方案。其次,通过对用户成长信息系统和场景的相关理论概念进行研究分析,总结出用户成长信息系统的定义、特点与表现形式,提出了场景理论在实践中的要点体现与技术支持,以及场景理论对用户成长信息系统的价值要点。进而确定了从场景塑造、场景构建、场景引导和场景影响力四个层次对用户成长信息系统的设计方法模型进行深入探析。并以此作为用户调研的思路,选取了17-35岁的年轻人群进行深入的用户研究,借助对人群的用户访谈和用户问卷调查收集了大量用户反馈,通过定性与定量调研信息进行整理归纳,描绘出了用户旅程图,总结出获取信息与使用阶段、激励感知与价值激励阶段、激励评估与强化使用阶段,进一步挖掘用户在用户成长信息系统中的问题与真实需求。最终,结合用户成长信息系统的使用阶段、用户体验流程与场景表达的整理输出了用户成长信息系统“表象层的视觉优化-认知层的信息构建-路径层的行为规划-感知层的情感共鸣”的策略模型,并提出了场景塑造的视觉优化策略、基于激励机制的场景信息构建策略、用户成长阶段性的行为规划策略以及借助情境驱动的情感共鸣策略。用户成长信息系统概念的提出与研究,有效的拓展了互联网产品设计的相关方法与理论框架,为产品对用户生命周期的成长规划设计提供了思路。其次场景理论在产品设计中的应用,极大的丰富了场景的应用空间,有效提高了产品的使用与服务价值,优化了用户成长信息系统的体验设计。
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