随着我国经济的持续快速增长房地产业蓬勃发展，与房地产相关的装饰行业的发展也面临着前所未有的发展机遇。但是由于现有的装饰行业和工程需求相比已经出现供大于求的现象，再加上人们生活水平的不断提高，使得建筑装饰行业面临着更多的挑战。特别是，顾客对房屋装饰服务要求日趋增多，在需要方案的个性化定制的同时，还需要服务流程与质量的标准化，所以关于装饰标准化服务研究成为一个关键的问题。本文拟针对祥龙装饰公司的服务相关问题，开展标准化服务的研究。具体地，本文采用理论分析和实际案例分析相结合的办法，综合运用了问卷调查、案例鱼刺图等方法，结合所学的相关理论研究，以祥龙装饰公司为例，在综合分析祥龙装饰公司的客户服务现状，找出问题所在，然后根据标准化服务的相关理论，构建了祥龙装饰公司的标准化服务体系，并提出了实施标准化服务体系的保障措施。通过本文的研究，得出如下结论，国内的建筑装饰行业处在行业生命周期的成长阶段，但是由于房地产市场竞争日益激烈，其中长期的发展前景是很被看好的，由于装饰行业的竞争激烈，祥龙装饰公司也面临着很大的挑战，所以想更好的在激烈的市场竞争中赢得优势并实现可持续发展，就要实行标准化的服务，加强内部管理，提高服务质量来全方位的提升企业的竞争力。