随着企业业务的不断增加和管理水平的提高,已有的销售管理信息系统已不能满足高水平的管理和决策的需要,为了提高管理水平、促进企业持续稳定发展,本文研究和设计了企业销售决策支持系统(简称ESDSS)。 主要完成了以下几部分工作: (1)数据库的设计。数据库设计是对于现有的销售状况,建立了相关数据结构,完成相关数据的管理,满足用户信息处理要求。 (2)模型库管理系统设计。模型库及其模型库管理系统是本系统的核心,本文设计的模型有数学模型和智能模型。根据时间序列方法和线性回归方法建立的销量预测模型;根据价格与产品成本、市场份额、广告以及销量等之间的相关关系建立的产品定价模型;利用BP神经网络进行数据训练而建立的智能模型。试验结果表明智能模型效果更好。 (3)知识库管理系统设计。在ESDSS中,知识库主要存放着各种销售知识、销售专家的经验以及成功企业的营销经验等。知识库管理系统完成了知识的获取、表示以及维护等功能。 (4)系统人机界面的开发。在分析设计了以上子系统的基础上开发了友好的人机界面。 本系统试运行表明,利用销售决策支持系统,可提高企业的销售主动性,增强领导的科学决策能力。