随着招商银行河北分行的发展及业务工作量的增大，在传统的手工管理模式下，各职能部门在管理客户以及员工之间的沟通、控制和工作效率等方面暴露出来问题越来越多，本文将围绕银行批发客户关系管理系统展开深入的研究和分析，并以J2EE架构为基础完成对银行批发客户关系管理系统的设计与应用，这一系统应当具有较好的稳定性、相对完整的功能与较高的运行效率。本文所做的主要工作有如下几个方面：（1）对银行批发客户关系管理系统的所有用户进行深入、全面的调研，进行了详细的需求分析。（2）对银行批发客户关系管理系统进行总体设计，包括对系统基于B/S的网络结构设计、系统基于J2EE的MVC模式架构设计、系统功能模块设计以及系统基于SQL SERVER2005的数据库设计。系统功能模块主要包括商机管理、营销产品管理等子模块。（3）银行批发客户关系管理系统的具体实现与系统测试。依据客户关系管理系统的总体的设计基础，对系统主要功能模块实现方法进行详细介绍。通过性能测试、功能测试及压力测试，保证系统系统平均响应时间不超过150ms且具有较低的CPU和内存占用率。通过银行批发客户关系管理系统，有效的解决了招商银行河北分行当前存在的各种管理客户问题，为招商银行河北分行员工提高管理客户的效率等作出贡献。