商务流程外包行业(BPO)是全球经济向信息化、经济化高速发展的产物。以BPO为主营业务的企业通常是人才密集型企业,人力资源对于企业的发展运营有至关重要的影响。NS公司作为以BPO为主营业务的中国企业,也意识到通过建立科学有效的薪酬管理制度来吸引、保留并发展优秀的人才,是提升企业核心竞争力的重要途径。本文围绕薪酬管理相关问题进行研究和探讨,结合国内外对薪酬管理的相关理论,对NS公司现有薪酬管理过程进行分析,根据问卷调查及访谈调研相关结果分析,找出NS公司现有薪酬管理过程存在的薪酬水平市场竞争力低、薪酬结构与企业战略不匹配、薪酬调整达不到激励效果以及绩效管理形式化的问题。结合国内外先进的薪酬管理理念及实践经验,提出了建议提升薪酬水平市场竞争力、根据企业战略优化薪酬结构、改善调薪政策强化激励效果以及强化绩效管理实施效果一系列优化解决方案。最终达到为NS公司优化设计出适合其战略规划、人力资源管理政策并具有实际运营可行性和提升综合竞争力价值的较为完善的薪酬管理体系。同时,本文为NS公司在人力资源管理方向上也提供了一些管理思路和方法。