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伟康是一家为全球睡眠紊乱和呼吸系统医疗设备市场提供创新型解决方案的供应商领军企业。伟康公司创立于70年代初,总部位于美国宾西法尼亚的匹兹堡。2007年12月被飞利浦皇家电子集团收购。对飞利浦伟康来说,创新的营销方式和结合预见市场需求的能力是至关重要的。才能使得飞利浦伟康成为全球认可的,在睡眠紊乱和呼吸系统医疗设备市场一路领先的公司。 随着家庭医疗器械行业竞争加剧,以及产品同质化程度严重,传统的营销方式显得有些心有余而力不足,只有那些能真正能刺激顾客感觉、心灵和大脑,并进一步融为其生活方式的体验才能使顾客内心深处感到强烈的震撼,才能真正俘获顾客的心智。 本文以飞利浦伟康为研究对象,主要研究家用呼吸机的体验营销策略。利用“体验经济”理论为指导,将国内外对体验、体验经济以及体验营销的研究理论进行了综述,奠定了研究基础。通过广泛的资料搜集、深入探讨了体验营销的内涵、基本特征、以及与传统营销方式的区别。并通过对体验营销在现代企业中的应用进行深入地研究,从体验形式,主要策略进行全方位探讨。本文以体验营销的操作步骤作为核心内容的技术路线。同时通过对飞利浦伟康家用呼吸机营销现状,结合“波特五力”分析,明确飞利浦伟康营销策略存在的主要问题。通过飞利浦伟康目标市场STP分析,将国内市场按照客户性质和产品用途相结合的方式进行细分,确定了飞利浦伟康的目标市场以及其定位。通过对目标顾客体验需求问卷调查分析,分析了公司目标顾客对产品和体验的需求,并在此基础上制定了飞利浦伟康的体验营销策略实施步骤。 本文的分析对飞利浦伟康的营销管理有着重要的意义,为公司的体验营销策略指出了方向。同时通过对飞利浦伟康的个案研究,归纳出一些医疗器械行业体验营销的特点,为其他家庭医疗器械企业面对市场这样一个新的形势,所做出一些符合企业自身发展的体验营销策略,这都是有积极意义的。