21世纪是快速发展变革的时代，随着信息技术的进步、经济的全球化及市场环境的瞬息万变，企业必须保持管理上的弹性以随时应对高度的市场竞争压力及不确定性。人力资源是企业维持竞争优势的重要来源，如何保持企业的人力资源弹性，使企业达到成本最小化的同时实现效益最大化，是企业需要优先考虑的问题。目前，在企业界出现了许多弹性化的措施，如扁平化组织或者精简的战略，同时在人力资源政策中使用外包员工或者临时员工等。这些策略强化了企业竞争优势，并涵盖了不同的弹性管理形式。在实际运用中，只有选择与企业匹配的弹性管理策略，企业才能有效整合资源，降低运营成本并建立竞争优势。论文以B公司—一个专门从事电信增值服务的私营企业为分析主体，使用五力模型对整个电信增值服务行业进行分析并结合B公司管理现状，基于弹性管理理论、目标设置和工作设计理论，针对B公司的实际情况，设计了一个以目标设置为起始，以绩效提升为目的，包含职能弹性、工时弹性、薪资弹性和数量弹性在内的综合弹性管理系统。在职能弹性体系的设计中，员工技能模型的分析和建立是职能弹性设计的重要基础，也是本文的主要创新部分。在系统设计完成后，针对B公司的实际情况，从目标设置、组织实施、员工沟通几个方面进行了运行实施的规划，并最终从绩效角度对弹性管理系统的实施进行了评价，并使用AMOI模型阐述了弹性管理系统对B公司带来的积极影响。弹性管理系统的实施将有效提高B公司应对电信增值服务市场变化的灵活性，提升员工满意度和提高企业绩效，最终实现公司长远发展。　　我国目前经济发展迅速，在这个阶段众多私营中小型企业和创新型企业大量出现，它们为经济发展注入了活力，但在发展的过程中，这些企业也都有可能会遇到同B公司类似的管理困境。在这里，通过对B公司弹性管理系统的方案设计和实施的构建，希望本文的分析方法和方案设计能对我国为数众多的中小型和创新型企业的人力资源管理提供良好的参考意义。