“互联网+”背景下的纳税服务优化研究

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伴随着“互联网+”时代的到来,国务院出台了《关于积极推荐“互联网+”行动的指导意见》的文件,各行各业站在“互联网+”的风口上奋力起飞,各级税务机关面临着新挑战、新要求。在当前的新时代背景下,税务机关应该把握契机,顺应潮流,不断变革,主动适应“互联网+”时代下的新特点,不断优化当前“互联网+”背景下的纳税服务模式,为纳税人提供更优质的纳税服务。本文在“互联网+”背景下,首先叙述“互联网+”纳税服务的概念以及基础理论;其次运用问卷调查法和访谈法调研泰顺县“互联网+”纳税服务的现状,结合问卷调查和访谈的结果分析,寻求当前泰顺县“互联网+”纳税服务存在的问题,并且剖析问题产生的原因;再次,借鉴学习发达国家优秀的“互联网+”纳税服务经验;最后,以泰顺县税务部门存在的问题为例,并且参照发达国家“互联网+”纳税服务带来的启示,提出了在当前“互联网+”背景下税务部门优化纳税服务的对策建议。本文认为当前我国税务部门“互联网+”纳税服务仍然在探索的阶段中,仍存在一些亟待解决的问题,比如本文中研究的在“互联网+”背景下泰顺县税务局纳税服务存在主要有以下几个方面的问题:一是“互联网+”纳税服务途径不够完善、二是“互联网+”纳税服务体系缺乏保障、三是税务干部能力欠缺、四是互联网理念不够普及。以上问题的存在成为制约泰顺县“互联网+”纳税服务发展的瓶颈,一定程度上阻碍了现行税务部门的高质量发展。造成这些问题存在的主要原因是:“互联网+”涉税平台建设不够强大;“互联网+”纳税服务体系缺乏保障;税务干部素质良莠不齐,技术型人才匮乏;互联网理念仍未深入人心。针对以上普遍的问题,本文最后提出了优化的对策:一要完善提高“互联网+”纳税服务途径和能力;二要健全保障“互联网+”纳税服务服务体系;三要大力培养专业“互联网+”纳税服务团队;四要树立互联网思维,深化纳税服务平台建设。通过本文的研究,可以得知我国纳税服务正处于高速发展的阶段,在当前的“互联网+”背景下,税务机关应当不断完善和发展,及时改革,多措并举,为高质量推进新时代税务部门发展提供强有力的保证。
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